昨日，深圳市消費者委員會發布家裝消費者滿意度調查，調查顯示九成的家裝業主表示滿意房屋裝修效果，不過裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”，近八成業主擔憂新裝修房屋空氣質量。
調查表示，深圳市消委會近期對全市範圍內房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業主進行了隨機問卷調查，結果顯示朋友介紹是深圳業主選擇裝修公司的主要渠道，裝修隊的消費者淨推薦值(NPS)比裝修公司高36%。這意味着，在裝修公司(或裝修隊)多而雜的當下，市場佔比22.4%的裝修隊更能抓住深圳居民的家裝服務需求，其消費者的忠誠度比市場佔比71.8%的裝修公司明顯要高。
不過，調查表明僅有35.58%的居民對裝修公司的資格進行過認真審覈，由此說明，超過六成的業主在選擇裝修公司時沒有進行認真的資格審覈，防範意識不強。其中，九成業主裝修過程中都會簽訂裝修合同，但仍有近兩成被訪者表示遇到裝修合同陷阱，集中表現在以下五個方面：條款不詳細、價格陷阱、明知故漏、工程施工轉包、故意埋伏筆。
在家裝消費擔心問題調查中，偷工減料、裝修質量難保障是業主爲關心的問題，比例高達71.27%。在業主實際裝修過程中遇到的問題調查中，預算不透明、費用超支是業主遇到多的問題，佔比18.1%;其次是拖延工期和設計陷阱，工程質量存在隱患，裝修材料以次充好等。
在費用糾紛中，主要矛盾集中於裝修過程中不斷增加費用、購買材料多餘、材料虛高報價。近八成的業主認爲裝修公司或施工方不誠信是導致家裝問題矛盾的主要原因。
消費提示
裝修合同要
杜絕模糊條款
根據本次調查結果，市消委會提醒家裝消費者，應嚴格審覈裝修公司的資質和信譽;注重選擇優質裝修材料，選擇口碑好、品種齊、信譽佳的材料店購買，並且在選擇裝修材料時仔細閱讀其原料成分，放棄含有害物質的家裝材料;裝修合同的簽訂要注重細節，細化條款內容，杜絕出現歧義或模糊條款;嚴抓裝修過程和完工驗收。