家裝消費糾紛“面面觀”

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天氣漸暖,又到了一年家居裝修的旺季,然而,每逢此時,相關消費糾紛的投訴也會多起來。爲了避免一些此類麻煩,合理規避裝修風險,市消協提醒廣大消費者,在家裝時要提高自我維權意識,放心裝修、明白消費。

消協工作人員說,如今,有很多電話聯繫業務的裝修人員,以各種優惠招攬業務。消費者在確定裝修前,一定要首先確認該人員所屬公司的真實性、合法性,看是否有營業執照、是否具備裝修資質,公司是否有固定的工作地址和聯繫方式,不要被散兵遊勇矇蔽。否則,一旦發生消費糾紛,可能會因爲裝修的人一走了之而無法保障自己的合法權益。

家裝消費糾紛“面面觀”

家裝時,選取和核實材料也很重要。比如,在選用家裝公司大包或半包裝修時,消費者要和家裝公司簽訂裝修合同。要注意在裝修材料的使用上,遵守“先檢後用”的原則,對所有家裝材料在使用前都要認真查驗覈實清楚材料的品牌、規格價格、型號、數量,以免出現差錯。而且,拒絕太便宜或者“三無產品”的材料。

“在選裝飾材料中的輔料時,也要謹防‘價格陷阱’。”消協人員告訴記者,有些輔料作爲贈品,會存在商家以次充好的現象;有些輔料沒有寫入銷售合同,等到開始裝修時,經營者會擡高輔料價格。因此,建議消費者在簽訂合同前,一定要了解所購商品的項目和單價,做到心中有數。

簽訂的合同也很有講究,一般而言,家裝簽訂的合同是裝飾公司提供的格式合同,對消費者延期付款有約束,但對延期交工卻不提及。建議消費者要明確裝修期限,寫明延期付款和工程延期裝修的違約金額。同時,在裝修過程中,變更或者減少工程項目是常見的事,由此引發的糾紛也層出不窮,所以,在變更或者減少工程項目時,雙方一定要協商,做好書面記錄,簽字認可。

,消協人員提醒,消費者在家裝過程中,凡是支付工程進度款和購買的材料,都要向商家索取商業零售發票,標明款項用途和所銷售商品的名稱、規格、型號、價格等作爲維權依據。一旦發生消費糾紛,消費者要及時與經營者協商解決,如果協商不成,時間到消協或相關行政部門進行投訴。(來源:太原晚報)