“整個裝修過程真是生不完的氣，本來想着把工程全包給裝修公司就可以省心、省力了，結果卻是：瓷磚顏色與效果圖相差甚遠，裝修公司卻說是屬於允許誤差範圍;施工過程做做停停，每次停下來都會說有些項目在裝修合同中沒提到，現在要做的話必須額外增加費用…”剛剛完成裝修的楊女士一提到自己裝修新居的“心酸歷程”依然氣不打一處來。
其實，楊女士的裝修遭遇並非個例，對衆多業主而言因裝修問題與材料商、工人、裝修公司爭執已經成爲了家常便飯，可謂是家家有本難唸的“裝修經”。裝修糾紛屢有發生，當我們仔細分析以往發生的一些糾紛時不難發現，裝修糾紛大概分爲以下幾類：質量爭議、收費爭議、工期爭議、售後問題。
市場亂象多、行業待規範
爲更好的探析引發裝修糾紛的原因，筆者專門走訪了北京闊達裝飾營銷總監李春斌等從事家裝工作10餘年的多位業內人士及市區多個小區業主與大家共同探討有關裝修糾紛的話題。
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行業門檻低，家裝公司存隱患。目前我市家裝市場，家裝公司越來越多，每年都有一些新的公司在市場上出現。其中有一些是聲稱總部在北京的連鎖公司，有些是當地工人合夥開的小“門臉”，還有些組織整日打着裝修公司的名義承攬工程，但業主卻根本不知道其公司的地址在哪。行業入門門檻低，直接給選擇裝修公司裝修的業主留下了很多隱患。
有些家裝公司因爲缺少專業的家裝設計師，從而助漲了家裝設計抄襲之風。據瞭解，目前我市有許多名義上的“設計師”根本沒有經過專業的室內裝修設計，他們每次接單後，要麼到網上找一些效果圖，要麼剽竊其它公司做好的某一相似戶型的效果圖。這就難怪，有消費者拿到裝修效果圖時直呼和網上看到的一模一樣，甚至有人發現自己家裝修好的房屋造型和別人家的“雷同”。設計圖抄襲，還有一個隱患就是，因設計師未到現場測量房屋各個空間的具體尺寸及深入瞭解業主家庭成員的情況，很可能導致油煙機安裝位置太高，浴室櫃無法安裝、洗衣機沒有合適的位置等一系列問題。
有些“皮包公司”低價攬活，擾亂市場秩序，還因惡意增項嚴重損害到業主利益。設計師強制推薦主材偷拿“回扣”，導致業主白花冤枉錢;工長攬私活趕工期，導致工程質量沒法保證都成了業內衆所周知的“潛規則”。另外，隨着行業內優勝劣汰的加速，家裝公司“突然死亡”在我市已非個例，公司倒閉以後要麼導致業主的大筆定金打了水漂，要麼致使裝修工程售後缺失。
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工人不固定。家裝公司沒有自養工人是當前我市家裝市場超過90%裝修公司實實在在存在的問題。因爲家裝業務本身的特殊性，每家家裝公司都很難保證全年能夠連續不斷的都能接到裝修業務。在這種情況下，如果家裝公司選擇自養工人，就難免出現工人閒置期，如果閒置期公司給工人照常發工錢，裝修公司運營成本勢必會明顯增加。因此，多數家裝公司與工長一般採取的是鬆散結合的方式，即工長帶着自己的工人“哪裏有活去哪裏”。甚至有一些公司，在接到一些裝修業務後，爲了趕工期，只能到橋頭上臨時找幾個工人幫忙施工。事實上，家裝公司沒有固定工人經常會在裝修過程中出現一系列問題：
工人安全問題：首先，家裝公司與工人鬆散結合，沒有專門的機構對工人進行安全注意事項的培訓，導致工人發生安全事故的機率增大。其次，沒有公司幫工人購買相應保險，工人一旦出現意外，業主賠償壓力將大增。
工人施工技術問題。公司臨時找來的工人，對於他們的施工技術，不要說業主，即使裝修工長也根本心裏沒底。至於終能否裝出理想的效果，只能是“聽天由命”了。
工人紀律問題：工人私自賣掉裝修材料的包裝及剩餘材料，工人不清理裝修現場，甚至有的工人還故意浪費或偷拿裝修材料，這些現象讓業主痛恨不已。更有裝修工人在刷乳膠漆時邊幹活邊抽菸，一旦引發火災後果不堪設想。在裝修公司沒有固定工人的情況下，如此種種弊端暴露無遺。