據《沂蒙晚報》報道，一位臨沂市民定了5萬餘元品牌實木傢俱，誰知傢俱送來後，卻發現，多件傢俱並非純實木打造，不少構件用的是複合板，這讓她氣憤不已。
“買的就是純實木傢俱，錢都交了，誰知根本就不是全實木的，這不是騙人嗎?”
近日，家住臨沂市的劉女士對此進行了投訴。
承諾“黑胡桃實木”
據劉女士介紹，今年3月份，她在臨沂市區蒙山大道與解放路交會處附近一傢俱銷售店購買了一套品牌傢俱。
“當時選購時，銷售人員承諾，這些傢俱材質全部是黑胡桃實木，表面塗有水性油漆，環保無異味，尤其適合兒童和青少年房間使用。”劉女士說，她感覺還可以，便一口氣定了5萬餘元的該品牌傢俱，“包括沙發、電視櫃、牀、餐桌、餐桌椅等，而且現場就支付了錢款。”
劉女士告訴記者，這麼多傢俱都在該店購買是因爲店家承諾這些傢俱是全實木材料的，誰知5月8日傢俱送來時，她卻發現多件傢俱並非純實木打造。
“當時選購時，賣場裏的樣品都是組裝好的，外表根本看不出來，但既然商家承諾了，我們就相信了。”劉女士說，傢俱送過來時都是零部件，需要拼裝，“當時工人師傅卸車時，我突然發現有個木板邊緣有木皮翹起，裏面露出的是複合板，後來我又看了一下，電視櫃抽屜底層，也不是實木，而是貼了木皮的密度板，沙發、牀等其他傢俱上也存在這種情況。”
“說好的 ‘全實木’ 成了密度板，相差比較大，我們肯定不願意。”
劉女士說，發現該情況後，她當場就聯繫商家，希望給予處理，“他們卻說實木顆粒複合板也是實木，只要貨對就行，不屬於質量問題，不給予退貨; 明明要求是實木傢俱，現在卻成了這樣，還強詞奪理，這不是騙人嗎?”
隨後，記者根據劉女士提供的電話聯繫了該傢俱銷售店，並說明了情況。
“確實有這個情況，我們已經給客戶解釋了，給客戶送的這些傢俱跟賣場的樣品是一樣的，實木傢俱分爲主料和輔料，主料都是純實木的，輔料用的是合成板，但是也是實木傢俱。”對此，其工作人員說。
既然存在複合板工藝，爲什麼稱爲全實木傢俱?
“當時只是講了款式和價格，並沒有講木材，我們家傢俱銷售的是風格和創意，客戶都是奔着這個來的，而且銷售單上都明確寫明瞭客戶所要傢俱的款式和價格，我們都是根據客戶要求送的，並不是欺騙，也不是誤導。”面對劉女士的質疑，該工作人員說。
律師稱可主張三倍賠償
對此臨沂律師姜濤表示，如果商家將非實木低端傢俱或者不符合材質要求的傢俱，虛假宣傳爲實木高端傢俱並進行銷售，明顯屬於違反 《消費者權益保護法》，侵犯消費者知情權，欺詐消費者的行爲。
姜濤提醒，消費者在購買實木等傢俱時，應當在合同中明確約定相關傢俱的材質及品牌，並索要合格證及使用說明，如果懷疑傢俱材質有問題，可以送相關檢驗部門進行檢驗，在獲得相應證據後，可透過消費者協會等部門投訴或者訴訟主張三倍賠償。(來源：沂蒙晚報)
相關閱讀推薦：
傢俱選購必問十大問題 購買優質傢俱完全攻略
2018全屋定製傢俱消費體察情況通報