傢俱維修/資料圖
本站訊 傢俱銷售高峯，傢俱投訴也隨之升溫。消費者高女士購買沙發，約定送貨時間爲7月16日，可超過1個多月商家仍未送貨。高女士提出退貨及賠償要求，但商家一直拖延解決。直到工商介入調解，商家纔不得不退款並賠償了違約金。
據市工商局12315負責人介紹，12315、96315兩條熱線一個月內接到的傢俱投訴激增到84件。
市工商局指出，《北京市傢俱產品修理、更換、退貨責任規定》有要求，傢俱自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。180日內發生嚴重質量問題，可選擇換貨或修理。換貨時，應免費爲消費者調換同規格型號、同樣式的產品。
市工商局、市消協表示，傢俱在三包有效期內，同一嚴重質量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和有關證明，消費者可要求免費調換同規格型號、同樣式的產品或選擇退貨。
符合換貨條件、有同規格型號、同樣式產品，而消費者又不願調換隻想退貨的，就得按要求支付折舊費了，折舊費自交貨之日起至退貨之日止，扣除因待修和返廠修理佔用的時間，木傢俱、金屬傢俱、沙發折舊率多爲每日0.10%，彈簧軟牀墊折舊率爲每天0.05% 。