在零售行業，如果要找出上半年行業的共性，“直播”一定能成爲最受關注的話題。無企業不直播漸成風潮的背後，是零售企業數字化提速發展的現狀。不過，相較於一些傳統企業在上半年被逼轉型不同，也有一些零售企業在此前即開展的數字化改造，在今年上半年結了碩果。
“2020年初，受疫情影響，居然之家線下門店未能按照原定開門時間恢復營業，但居然之家的線上業務快速推進，其中包括當下持續火爆的淘寶直播業務。截至5月10日，居然之家淘寶直播開播門店已超350家，累計開播時長近60000個小時，全國透過直播渠道拉新蓄客超64.7萬人。”居然之家電商業務負責人海一對《證券日報》記者介紹。
據悉，2018年，居然之家與阿里巴巴達成戰略合作後開始佈局數字化轉型。從全國範圍內的數字化門店打造，到如今在全國範圍內開展的淘寶直播以及居然之家同城站業務，都是居然之家數字化轉型的成果。
海一對《證券日報》記者解釋，快速發展和推進的線上業務還包括原計劃於今年完成全國60個主要城市全覆蓋的居然之家同城站業務，現已經在120餘座城市上線、覆蓋超過150家門店，總計上架的商品已超76萬件，日均訪客達30萬人次。
“下一步，居然之家還將繼續夯實以上業務，居然之家新零售團隊聯合阿里巴巴新零售團隊將在居然之家全國門店紮根，培訓各個區域門店的品牌商、經銷商、導購等產業鏈上的角色使用新零售工具，在基於同城站這個流量運營陣地的基礎上，透過直播等數字化營銷工具讓品牌商和經銷商實現流量變現，帶來增量銷售。”海一對《證券日報》記者說。
對於上半年消費者需求變化後對應的企業發展應對策略，海一介紹，“消費者的消費方式、習慣、需求更加追求線上線下一體化，這與居然之家的發展戰略，線上線下融合是相匹配的。線下方面，居然之家依靠遍佈全國的家居賣場爲消費者提供最優質的產品和服務。線上方面，依託於同城站這個線上運營陣地，居然之家依靠海量商品供給、賣場營銷活動在線化、淘寶直播等內容營銷方式來吸引消費者關注，消費者可以24小時在線逛居然之家，也可以在線上領取優惠權益，到店消費，進而實現線上線下一體化消費。”
此外，對於私域流量領域，居然之家也加速挖掘，“同城站就是居然之家聯合阿里巴巴在淘寶這一公域流量平臺打造的私域流量平臺，居然之家透過在同城站上的商品運營和在線化營銷，協助入駐的品牌商戶運營私域流量，完成轉化，帶來銷售增量。”海一說。