新房裝修後不足半年，就出現了牆皮起鼓脫皮、水泥地返沙等問題，業主王女士多次找施工方協商此事，但雙方卻一直沒有達成一致意見。
報料
裝修不滿半年，問題接連出現
王女士家住潁東區插花鎮，2015年底在阜城御景嘉苑小區購買了一套商品房，面積爲112平方米。
王女士說，購買新房後，她一直沒裝修。直到2016年10月，她在同事的介紹下認識了一名裝修人員——李某。檢視房屋後，李某提供了一份報價爲45000元的裝修方案。
出於對李某的信任，王女士一次性支付了30000元，對方寫了一份收據。期間，雙方沒有簽訂任何協議。
在裝修期間，王女士先後取消了數個裝修報價項目，包括主臥櫃、櫥櫃等。算一算，裝修的錢正好30000元左右，雙方各不相欠。
2個月後，房屋的裝修完畢，其中臥室、客廳只做了水泥地，沒有鋪地磚或木地板。“我打掃屋子發現，水泥地面嚴重返沙、起灰。”王女士說，從房間和客廳的水泥地面上，她掃出好幾桶沙子，仍不見好轉。
近來，王女士又發現了一個嚴重的問題：主臥室的天花板上出現掉皮現象。
多次協商
雙方未達成一致意見
近日，潁州晚報記者在王女士家看到水泥地面表層結構疏鬆，用手摩擦地面，會出現大量沙子和灰塵。
據王女士介紹，她曾準備鋪設木地板。但因水泥地返沙、不平整，無法鋪木地板。她認爲，在做水泥地時，施工方存在偷工減料現象。因此，她提出將水泥地全部砸掉，重新鋪設水泥。
“砸水泥地的費用我出，施工方得把做水泥地的3000元退還給我。”王女士曾多次找到李某，但雙方始終沒有協商一致。
潁州晚報記者聯繫上了施工方——李某。據李某介紹，水泥地返沙是工人施工時的失誤，並不存在質量問題。他可以幫助王女士進行維修，但無法退錢。
對於天花板掉皮一事，李某表示，尚未接到王女士的相關反映。若房屋的確出現掉皮現象，他也可以派工人前去維修。
“水管保修50年，其他的保修1年，包括水泥地、牆皮等。”李先生說，一年內，他隨時可以幫助王女士維修。
區消保委
裝修前應簽訂合同，方便維權
潁州區消費者權益保護委員會一名陳姓負責人表示，按照《消費者權益保護法》的相關規定，針對裝修糾紛，雙方若存在分歧，半年內需要施工方舉證，半年後需要消費者舉證。王女士家的牆皮、水泥地等出現問題，可以要求施工方維修或協商退還部分裝修款。若雙方無法達成一致意見，王女士可以前往屬地的市場監督管理所投訴，相關人員會幫助她維權。
“在裝修時，市民首先應該選擇正規的裝修公司，簽訂正規協議。”該負責人說，在協議中，雙方需對裝修質量、裝修要求等方面作出明確規定，避免出現糾紛。
據該負責人介紹，近年來，有關裝修的投訴從未間斷，主要集中在私人裝修，涉及正規裝修公司的投訴逐年減少。一旦出現裝修糾紛，市民在維權時需提供明確的投訴對象、投訴對象的辦公場所、聯繫方式等資訊。因此，市民在請私人裝修時，權益容易受到侵害，且維權存在一定困難。(來自: 潁州晚報)