“裝修一次就像剝了三層皮。”——這是張女士由衷的感慨。
家住白雲區的張女士年前開始裝修,由於是親戚推薦的裝修公司,工作繁忙張女士很放心,也不會頻繁到工地上監督。年後到工地上檢視,卻發現諸多問題:施工質量差、隨意更換材料,在沒有與業主溝通的情況下,裝修公司自己私自決定設計……
遭遇問題之後,張女士與身邊的親朋好友交流才發現,自己絕不僅僅是的不幸者。絕大多數有裝修經驗的家庭,多多少少會碰到這樣或那樣的裝修問題,並且想要維權並不容易!
1
問題
私自定室內門、櫃子的設計
讓張女士瞠目結舌的是,年後到工地上檢視,發現廚房、洗手間的門都安裝了。此前裝修公司並未與業主溝透過門的材料、款式。這些門選擇的是業主不喜歡的香檳金屬色鋁合金門(合同中此項爲“實木門”),這讓她很頭痛,畢竟以後會長期居住的家,怎能如此隨便。
裝修公司隨意決定的,並不僅僅是室內門。張女士發現家裏有好幾個櫃子也是裝修公司私自定的。裝修公司除了提供酒櫃、兩個房間的衣櫃的簡易設計圖之外。客廳的兩個大書櫃、玄關櫃都是沒有給業主看過任何圖紙就“定做”好了。玄關櫃內只是簡單的擱板平均分隔,並沒有考慮業主的實際需求,應該用抽屜櫃層也並未使用抽屜,讓張女士很無語。
2
問題
櫃子質量、安裝工藝差
私自定下設計是一回事,但現場看到的施工質量也讓張女士產生了深深的懷疑。
一個房間的衣櫃被設計成三列,而對應的對拉門卻只有兩扇門。這也就意味着中間一列永遠只能被半扇門給擋住,使用起來十分不便。另外,張女士還發現,該衣櫃左右距離牆面有2-3釐米的縫隙,裝修公司只是用板材填充縫隙就算數,相當隨意。
客廳的書櫃由上下兩部分組成,其中一個書櫃與牆面有一條很大的縫隙,並且上下兩部分距離不同,影響視覺美觀。裝修公司擅自決定書櫃設計,可書櫃靠牆的一側卻故意留出一條10釐米左右的縫隙,讓業主不知該如何是好。
除此之外,櫃子安裝不規範、釘孔外露、抽屜推拉不順暢、衣櫃櫃門推拉不穩定,導軌質量差等問題比比皆是。
3
問題
房間與地面高度差大,漏水隱患
張女士還發現,客廳地面與洗手間、房間之間有存在0.5-1釐米左右的高度差。讓她覺得奇怪的是,家裏是二手房裝修,原本各個房間的地面並不存在高度差的問題,裝修完了之後卻出現了高度差。張女士找驗房公司到現場檢視,專業人士表示,洗手間地面高出客廳地面,住進去以後肯定會出現漏水。並且從現場的施工看來,洗手間很可能沒有做防水,以後也肯定會出現漏水問題。
就在前幾天,張女士家樓下也在裝修,樓下的陽臺天花出現滲水。由於地面已經覆蓋,要斷定漏水的根源並不容易。不過,據樓下有經驗的裝修師傅表示,這種情況很有可能是因爲張女士家陽臺沒有做防水或水管鋪設不規範所導致的。
4
問題
問題出現了,裝修公司就會打太極
除了上述幾大問題之外,還發現了許許多多瑣碎的細節問題,如裸露的電線沒有套管、插板顛倒安裝、踢腳線不規範等問題。請驗房公司進行驗房後,還發現裝修報價虛高的問題。例如洗手間的門市場價大約需要幾百元,裝修公司報價2250元。客廳鞋櫃要價5500元,客廳玄關簡單的“定製”裝飾櫃要價10230元,大大超出市場價。
張女士感到很痛心,由於是熟人介紹而過分信任裝修公司,結果花了高價錢,買了質量差、不放心的裝修。也是由於沒經驗,裝修還沒有結束,張女士就已經支付了大部分的裝修資金。現在各種問題陸續出現,裝修公司只會打太極迴應,想要維權,卻發現前路十分艱難。
編者手記
即使熟人介紹, 也別對裝修“掉以輕心”!
接到張女士的投訴之後,新快報記者隨即到工地上調查,並邀請相關行業協會專業人員進行指導。才發現張女士家裝修的種種“奇葩”問題,看似不合常理,事實上卻普遍存在於多個家庭裝修的案例中。
通常一個裝修週期大約在10年-20年之間,因此,每個家庭一生只會經歷過幾次裝修。如果不是當下有裝修需求,很多人也未必會去了解裝修問題,更不會做好充足的提前防範。
不少人與張女士有同樣的想法,既然是熟人推薦,那就應該是可信的。殊不知,很多裝修糾紛就是因熟人推薦、太過放心,結果往往是不僅導致許多裝修問題的出現,還會影響親友之間的感情。
由於裝修的專業性很強、涉及的內容繁多而瑣碎,這就造成了裝修公司與消費者之間的資訊部隊稱。而裝修公司通常只負責接單、設計,施工則交給包工頭,包工頭再將具體的施工分包給各個裝修工。裝修過程看似一個整體,事實上各個環節卻是分塊而設,缺乏有效的、統一的監管。這個也就容易導致種種問題的產生。因此,奉勸各位看官:如果家裏要裝修,一定要了解清楚、做好準備功夫,切勿掉以輕心!