裝修傢俱行業步入電商模式

裝修傢俱行業步入電商模式

裝修傢俱行業步入電商模式網上購物商城前景不明 網絡對人們生活的改變是巨大的，網上購物已經逐漸成爲一種生活方式。在電商洪流中，家居企業似乎顯得有些後知後覺。近年來，傳統的傢俱生產商、家居賣場從各自角度出發，憑藉各自的優勢，打造出網購門戶、家居平臺、O2O平臺等多種“觸電”方式，呈現出不同的發展態勢。相較於服裝、電子等領域，傢俱建材行業的電子商務起點低、起步晚。成爲衆多傢俱企業進入電子商務市場的途徑，紛紛開設旗艦店。據裝修新聞網瞭解，如今在電商領域處於地位的品牌，大型電商紛紛開放第三方平臺，傳統傢俱品牌有了更多選擇。

在大部分企業還在尋找平臺時，一部分企業開始“出淘”，選擇搭建自主品牌，純家居網購平臺開始出現。如今發展爲集傢俱、建材、飾品、裝修爲一體的家居垂直門戶。與此同時，家居賣場、家居品牌也紛紛搭建自己的網上購物商城，成爲家居電商領域的新主體。

線上線下的融合

由於家居產品自身的特殊性，線下體驗成爲了如今許多電商平臺必須要重視的部分，O2O成爲新的突破口。現實情況是，在歷經了藉助第三方平臺建立店鋪、搭建自主平臺的發展歷程之後，傢俱品牌、家居賣場都建立了自己的平臺資源，家居電商的模式也在不斷創新。家居賣場找到涉足電商的新方式。家居品牌，也透過開設線下店體驗的方式涉足O2O，摸索合適的電商之路。

本站業內相關人士分析稱，從不同的主體來分類，家居電商可以分爲四大類：種家居網上購物平臺;第二種是傳統品牌爲代表的，藉助第三方平臺在網上開店的品牌;第三種是家居賣場涉足電商的模式，成爲商家與消費者的中間平臺，第四種則是近幾年搭上電商快車興起的、只在網絡銷售的非傳統制造品牌。

傳統生產商面臨難題

與其他消費品不同，傢俱產品具有產品性能專業、使用週期長、非標準化、價格較貴、物流成本高等特點，這也讓消費者對於網購傢俱有着較多顧慮。對於傳統的傢俱生產商來說，面臨着如何將網絡訂單與工廠生產結合起來、如何重新規劃經銷網絡、如何瞭解並服務好網購用戶等諸多難題。

一位不願透露姓名的專業人士說，當前，由於傳統生產商初入網絡，對於網購用戶的消費習慣並不瞭解，如何吸引流量、如何陳列產品圖片、如何對店小二進行培訓、如何將網上訂單平穩地轉化爲生產，都是全新的難題和挑戰;此外，經過十幾年的培育，傳統生產商位於家居賣場、獨立店面的經銷商佈局已經形成，如何與電商平臺相處和取捨，成爲困擾生產商的難題;第三，傢俱產品具有個性化的特徵，用戶的線下體驗必不可少，而且物流運輸成本也相對較高，加之“網購就是便宜”的觀念一直存在，如何做好網購體驗，也是生產商面臨的困難。

家居電商的隱患

儘管在剛剛過去的“雙11大戰”中，家居建材品牌的表現堪稱很不錯，但家居電商依然隱患多多。銷售業績頻頻“爆單”，然而隨後，衆家居電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，傳統家居企業在物流和售後服務上的短板在“觸電”過程中暴露出來。另一方面，IT出身卻涉足傢俱生產的企業，雖然發展迅猛、融資迅速，但關於產品質量、售後服務的詬病卻一直存在。

裝修新聞網業內人士透過瞭解表示，當前既懂網絡、又懂家居產品的人少之又少。很多傳統傢俱商“上網”，僅僅將網絡作爲傳統渠道的附屬。對於大部分傳統品牌來說，都是錦上添花的事，產品、人力、投入資金等方面沒有過多的準備。此外，電商對傳統經銷商利益的分流，也讓企業左右爲難。另外，IT人士儘管對網購產品的特性、用戶定位、網上營銷方式十分了解，但是其產品質量和售後服務是短板，很多企業便因此在電商之路折戟沉沙。