新商業模式下 家居賣場也開始販賣生活方式

安宅吧 人氣:2.09W

奧地利心理學家阿爾弗雷德·阿德勒提出“生活方式”的定義時,一定不會想到,這個詞在幾十年後,會成爲一種新商業模式的發端。

新商業模式下 家居賣場也開始販賣生活方式

在阿德勒的定義中,生活方式是人們根據某一中心目標而安排其生活的模式,並透過活動、興趣和意見等體現出來。而這個中心目標是人們自身缺乏的、未具有的優勢或思想中固有的某種價值觀。

從接近度來看,家居行業應該是擅長講述“生活方式”的行業,行業中面向大衆的每個企業,無論是單個的品牌,還是綜合性的賣場,都在不停地爲用戶描繪着源於當前生活,又高於當前生活的理想狀態。他們希望消費者買回家的,不僅僅是家居建材,更是這些物品背後代表的文化和生活態度。

這就能解釋爲什麼宜家在任何時候都賓客盈門,因爲這個固守標準化產品,簡約化設計,便捷化配裝的北歐品牌,用超強的體驗感,爲一批又一批追求高性價比和小資生活的年輕人,提供了“更有意義,更貼合生活審美,更具個性風格和更舒適體驗”的選擇。

也是從那個時候開始,家居行業的消費體驗進入了新時代——產品不再是產品,品牌也不僅僅是品牌,空間裏的所有物件,包括空氣中的氣味,時時響起的廣播,會組成某種品牌專屬的文化,並向目標市場傳遞一種滿足於他們想象的生活態度。

得益於先行者的市場培育,以及現代傳播方式,大衆消費對“生活方式”的訴求越發強烈,來自市場的倒逼,讓更多精明的商家發現了商機——或許他們能利用現代傳播、科技和大數據的手段,爲家居消費提供更具品質感、交互性、可預見性的體驗。

富森美家居名品街上的26家獨立大店,就是市場倒逼的成果。在少則1000平米,多則6000平米的獨立大店中,頗具藝術感的臨街櫥窗,店內的燈光、配飾、香氛、音樂,衣着精緻的導購,恰到好處的熱情,瓷磚衛浴、定製傢俱、地板、供熱系統……這些曾經與“生活方式”距離很遠的建材品類,被包裝得頗具藝術感。門店中標配的3D設計軟件,VR、AR交互體驗裝置,十數個情景間限度還原本真生活,包含軟裝配飾在內的空間問題解決全案,專業的設計團隊和服務團隊確保“所見即所得”,即時反饋與互動……無論是審美上的愉悅,採購上的便利,還是交流上的共鳴,獨立大店能給到市場的,是多於產品銷售之外的服務。這些服務能夠爲市場提供“特定時段內生活的整體解決方案”,在方案的提供過程中,植入品牌想要傳達的生活美學和生活態度。

不要小瞧這種態度的植入。按照心理學的規律,一旦一種態度或方式被接受,那麼與之有關的產品和服務都會被列入消費名單,品牌們夢寐以求的粘性由此而生。

雖然生活方式是一門不錯的生意,但要真正收攏一羣“迷弟迷妹”,需要的不僅僅是披着文藝外套的產品表徵,更需要設計、供應、技術、服務這一系列元素,圍繞一個核心態度進行聯動。如果沒有這種聯動,或者缺少擁有核心態度的聯動,品牌所謂的全案解決,不過是品類更多的自選超市。所幸,富森美家居名品街上這26家品牌大店,無論是品牌自身,還是代理商,都擁有十數年甚至更長的市場沉澱,他們對品牌慣有的調性和市場的需求都非常熟悉,對供應的把控和技術的運用都輕車熟路。現在名品街需要的,是將自己的差異化無限放大,抓住更的市場,踏準生活方式這場優雅商戰的節奏。