家居市場正變得越來越碎片化?

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7月,中國全屋整裝定製展暨東莞國際設計周在東莞舉辦。在這場以定製和設計爲主題的展會上,出現了一個龐大的家居設計師羣體。

這些設計師多數“身兼數職”,在爲客戶設計家居空間的同時,還肩負着傢俱銷售的職責。

未來,或有更多家居設計師登上傢俱銷售的舞臺。

放在以前,這實屬罕見。按以往觀念來看,設計師和銷售承擔的是完全不同的工作職能。當下,不同工種職能間的模糊與融合,似乎讓家居銷售市場徹底走向雜亂無章的碎片時代。

不過,這正是定製行業乃至整個家居行業發展的必經之路。

家居市場正變得越來越碎片化?

1、消費偏好發生重大變化

互聯網技術的發展、存量房需求上漲、新中產階級崛起及消費者對傢俱的新購買需求,使傢俱消費者的消費偏好逐漸分散。傢俱企業也緊跟消費者的新偏好,分散銷售渠道,從早期入駐賣場、與地產商合作的單對多銷售方式,逐漸轉爲多對多的“廣撒網”流量聚合模式。

消費需求推動市場發展。消費觀的改變,帶來的是消費者對傢俱產品需求的轉變。

80後、90後消費者對個性化的需求和“一站式購齊”的消費習慣,促使定製產業萌芽和發展,也促使“原創設計”、“個性化定製”成爲傢俱行業的熱詞。一些國內外家裝改造類節目備受年輕人熱捧,其背後體現的也正是當代年輕消費者對“個性化”和“設計”的追求。

與成品傢俱先設計、後銷售的模式不同,定製家居設計師銷售的並非產品,而是一整套解決和服務方案。因此,定製企業必須拉近設計師和消費者之間的距離,降低溝通成本。

定製家居設計師需要先連結到消費者,綜合考慮消費者的職業、日常工作習慣、休閒娛樂習慣,深入瞭解消費者居家日常的每一個細節,然後才進入設計和生產。

此外,由於一二線城市房價因素影響,部分年輕家庭選擇以小戶型、特殊戶型房進行過渡。這更需要設計師將房屋的每一個角落都利用到位,實現收納、實用、美觀等多項要求,讓住房面積發揮到。

2、原有供應不能滿足需求

在這種情況下,定製家居頭部企業正陷入高不成低不就的尷尬局面。部分定製企業雖然擁有大量訂單,但其“定製”往往並非根據屋主個人習慣進行個性設計,而是從企業現有方案中進行挑選和整合,將個性定製轉化爲“模組化搭配”以供消費者選擇,很少能具體細化到每一個角落。

家居市場正變得越來越碎片化? 第2張

其原因一部分在於頭部企業訂單多、設計師無暇分身;另一部分則在於,定製傢俱行業對設計師的需求日漸增長,但家居設計師人才仍處在短缺狀態。

同時,大量無資質培訓班的出現亦使定製家居設計師水平良莠不齊。很多設計師僅經過幾個月甚至幾周的培訓草草結業,拿着頭部企業給出的搭配方案便能輕鬆上崗。

在定製行業剛起步的時候,這種模式還體現不出自身短板。如今,多數消費者已不再買賬。

新中產階級很願意爲設計和服務付費,“個性方案”千篇一律顯然不是他們想要的結果。消費者逐漸從“品牌導向”變爲“設計導向”。資訊渠道的擴張,亦使消費者能更方便、更直觀地感受家居設計的力量。買家資源由此分散到各個平臺。

在這種現狀下,定製企業被強行拉入同一條跑道:誰家擁有更多設計師,誰家的設計師能夠更準確地把握消費者需求,誰就能夠贏下這一局。

3、中小企業的新商機

這給中小定製企業提供了新機會。如今,不少中小定製企業開始重視設計,猛打設計牌,提供設計師一對一設計服務。

與頭部定製企業推出的“免費設計”噱頭相比,這種客戶專屬的設計師顯然能夠給消費者提供更好的設計服務。企業能夠提供、優質的服務方案,消費者自然將流向這些中小企業。

中小定製企業也能夠給予設計師更多自由發揮的空間,設計師憑藉自身能力拿到訂單並給出解決方案,也能反過來推動企業發展,形成良性循環。

而全屋定製及整裝涉及到傢俱、家裝、軟裝室內搭配等諸多細節,消費者希望“一站式購齊”,傢俱企業自然也希望“一站解決”。當定製家居設計師成爲統籌大局的規劃師,家居產品的融合銷售特點將會更加明顯。材料、家裝、傢俱產業之間的壁壘亦將被不斷瓦解。

家居市場正變得越來越碎片化? 第3張

當然,家居行業碎片化的背後仍然有馬太效應作祟。隨着時間推移,大量資源還是將涌向頭部企業。在經歷市場淘汰,行業趨於標準化之後,設計師人才仍將大批量投身頭部企業和大中型企業。

經銷商廣開門店、一家獨大的夢想已成往事。當“設計驅動”正式成爲傢俱行業的主流,家居行業的銷售模式也正式進入轉型期。未來,活躍在定製家居銷售市場中的,或許就將是這些家居設計師。

傢俱銷售渠道下沉、營銷模式增加,傢俱門店走出賣場,進駐購物中心、大型超市甚至開設路邊店,種種跡象都表明傢俱市場銷售渠道正在不斷分散,從抱團聚合形態走向分散的碎片化經營。