本站訊9月1日，我國首部《家居行業經營服務規範》(以下簡稱《規範》)正式實施。《規範》規定了家居行業的術語定義、通用要求，以及經營服務的原則和方法。光輝家居CBD總經理林茂通對此表示，“《規範》出臺無疑對惠州魚龍混雜的家居市場下了一道肅清潛規則的‘聖旨’，無形中會淘汰惠州一些小型的家居商場，家居市場會逐漸規範化、產品逐漸品牌化。”
裝修總價不得超過報價8% 明晰家裝公司售後服務意識
裝修總價不得超過報價8%
對房子進行裝修，預算是首先要考慮的因素。然而，據相關人士透露，惠州一些裝修公司存在“合同外增加項目，提高價格”的潛規則。“在做預算和籤合同的時候，裝修公司會故意漏報幾個必做項目，以較低的價格先吸引消費者簽了合同。在接下來的施工過程中，遇到這些必做的項目時，消費者也只能接受增加項目，而這些增加的項目一般‘報價虛高’，造成工程總價超過合同價。”知情人士表示。
不過，新出臺的《規範》對此現象予以了明確規定。據瞭解，《規定》要求實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過部分由企業承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。
此外，《規定》還要求施工方應配合顧客的需要，對包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等室內環提供檢測服務，檢測結果應符合GB50325的要求，驗收時應由顧客在場監督並簽字確認。此項規定無疑讓消費者安心，也讓施工方對工程上心。
明晰家裝公司售後服務意識
日前，網友@成不思汗在西子論壇上吐槽：“自家房子在裝修保修期內出現衛生間漏水狀況，按合同規定應該免費維修，可裝修公司不守信用，推三阻四，不予維修。8月份的大熱天，家裏沒有衛生間，不能沖涼，不能方便。只能多次找消委會調節。”
消費者對家裝行業的售後保修不滿是常見的投訴問題。《規定》對此也作出明確要求：出現質量事故或未達到設計要求，不得推卸責任或拖延時間，應按合同約定進行賠付或返工。此外，《規範》還說明“必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃等的具體包修時間和包修範圍。裝修基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。”
記者走訪惠州金海馬家居賣場、三環裝飾城發現，品牌家居用品一般都有向消費者說明售後服務的相關事宜。不過，一些五金店、小型傢俱商鋪卻較少涉及。“此舉或許能讓家裝公司有清晰的售後保修意識，自覺做好保修規定。遏制一些商家以次充好、以假亂真的不良商業行爲。”業內人士表示。