高端傢俱該不該走電商的道路?

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對於很多的傢俱產品來說,體驗式營銷已經成了一種趨勢,傢俱企業的很多商家也在往電商發展,爭取線上線下齊發力來解決自己身處傢俱行業中的困局。本站試問,高端傢俱該不該走電商的道路呢?

高端傢俱該不該走電商的道路?

 “電商低價”已經成爲了消費者思維慣性與既成事實

其實,從電商誕生之日起,這樣一個看不見、摸不着的虛擬市場,就一直充斥着低價產品,這與消費者對這一渠道的認知以及電商的差異化定位是分不開的,長期以往就形成了電商低價的思維慣性與既成事實。

從消費者的角度來看,有兩個層面決定了其選擇低價。一方面電商渠道是一個虛擬市場,不像傳統賣場既可以看到商品,又可以對實物進行感知了解。抱着試試看的心態,只能說選擇價格相對較低產品交易,即就是上當受騙,也不會造成較大的損失。另一方面國內的信用體系還爲健全完善,網購一旦出現問題,很難進行責任追究,這就逼迫消費者只能選擇低價產品,避免造成大的損失。因而,從消費者層面在線上買賣,首先考慮的是低價產品。

既然作爲購買者只願意在線上買低價,傢俱企業也只能相應的給線上提供比較廉價的低端產品,那麼不論是作爲平臺電商,還是垂直電商,高端定製型傢俱是很難發展電商之路的。

 電商無法滿足高端定製傢俱配套服務的需要

高端定製的傢俱產品技術含量高、價值大,相應對物流和售後服務要求也高,承擔的責任也大。特別是我國的電商還處於起步階段,涉及售前、售中、售後的服務體系還沒有建立起來,所以相配套的產品服務就很難落實。

一方面高端定製傢俱產品對物流、配送的要求高。一是高端定製傢俱價值高,一般的社會快遞商難以承擔,而我國的物流體系正處於建設之中,能夠完整承擔的這方面要求的物流企業很少;二是不論是供應商還是電商,自建的物流體系還不完善,目前也難以完成對高端產品的配送;三是對到貨的時間也要求更短,如果沒有遍佈全國的倉儲佈局,就難以做到迅速的發貨配送。

另一方面高端定製型傢俱相對技術含量較的產品,不論是售後的安裝還是其他相應的配套服務,對服務人員的技術要求都很高。垂直電商現在正在完善佈局,但遠沒有達到滿足高端服務的程度。

其實,對於高端定製型傢俱來說,主要就是賣兩樣,一是滿足個性化需求的高品質產品,另一項就是相應的配套服務。而高端定製型傢俱產品走電商之路,在線上買不起價,高品質就很難做到。加之配套的服務還不健全,可以說高端定製型傢俱走電商之路難上加難!