經過多年發展，定製家居市場也出現了增速放緩。對於2019而言定製家居企業面臨了更多挑戰，市場情緒認爲“傳統藍海已經變成紅海”、“增量之爭已經變爲存量之爭”，企業該何去何從?
讓我們以消費者角度思考一下，對於大多數人來說：“家”是一個溫馨的體驗，爲了實現這個體驗。人們對於家裝和家居自然有比較高的期待和追求。
“如果可以，誰都願自己的家更美好一點”
只要抓住用戶的這個初衷，給客戶比較好的服務體驗那麼自然可以激發出用戶的消費潛力。
“服務”是的內容
以宜家爲例，宜家成爲全球的家居商城和家居生產企業，靠的並不是產品和的營銷，而是服務配合供應鏈。
宜家購物的服務體驗非常好，而且契合用戶需求。但是國內至今沒有產生可以和宜家匹敵的巨頭。
目前大部分企業依然採用的是重營銷的方式，更多圈住客戶並激活客戶消費，而較少想去以服務客戶去留存客戶。
爲什麼家居企業重營銷而輕服務，歸根到底，是因爲定製家居屬於低頻服務，很多品牌採用“一錘子買賣”的思維。
營銷費用因不斷提升的拓客成本增加，而服務投入則不斷減少。這是一種短線思維，畢竟品牌長久還是依靠服務和口碑去實現的。
對於現在的家居市場環境而言，格局變化很多。一方面線上的流量入口對於家居企業很重要，所以企業開始重視在線上端的投入。
但是線上其實也是需要內容的：服務就是的內容。無論是設計服務還是組裝服務都有很多內容可以挖掘。另一方面好的服務體驗也是留住流量的關鍵。
“精細化運營”是關鍵
在市場跑馬圈地的拓展期無法做到服務配套。但是在調整整合期依然忽視這個問題，那麼企業如何進步，行業如何進步?
定製家居高速發展這麼多年，已經是“百尺竿頭”，要想更進一步，這一步該如何走?
定製家居在一二線城市已經普遍接受，三四線城市的消費升級背景下依然具有廣闊市場。中小品牌也具有很大的生存空間，而精細化運營是關鍵。
精細化運營需要企業內部的設計生產高效運作。客戶來到門店聊完想法之後，就想看設計渲染圖，是否能提供快速設計方案很重要。敲定好客戶意向之後需要提供上門測量服務，並完成終設計。
將設計方案發到工廠進行生產生產無誤，就應該及時提供安裝服務。整個過程一環一環的聯動就可以實現非常好的服務體驗。
在這個實施過程中人的執行和軟件很重要。執行要求定製家居企業設計師、工廠、安裝、服務都培訓到位，落實服務。
而行業軟件則紛紛把前後端一體化的實現定位爲目標。讓門店的接單設計和工廠生產聯動起來，這樣可以提供更加高效服務體驗。這也是定製家居行業的趨勢所在。
目前市場難不難，應是有一定難度的。傳統經銷商受到線上分流衝擊，企業面臨訂單量下降的困境，行業從業人員對於市場缺乏信心。
但是越是艱難的時候越需要把事情做好。如果在這樣的時候能把企業的信心樹立把品質做好以服務立足市場。這樣的企業怎麼會沒有理由獲得好的發展呢!
企業的目的是盈利，但行業的目的是發展，消費者的目的則是一個溫馨舒適的家。作爲一個品牌如果能同時看到這三點，並肩負起來。那麼企業必然會獲得比較好的增長動力和品牌價值!