日前，市民張先生反映說，他近從張店城區某商場內購買了一套價值不菲的紅木傢俱，商家只提供了一份買賣合同，並沒有任何其他證書。而據瞭解，根據自2月1日開始實施的紅木傢俱新國標規定，紅木傢俱必須配備三個產品保證檔案，即產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。紅木傢俱新國標實施月餘，情況到底如何呢?記者對此展開了調查。
◇案例：購買紅木傢俱，只見一份合同
日前，張店市民張先生向記者反映，他前幾天從城區某商場購買了一套價值不菲的紅木傢俱，當時商家只和他簽訂了一份買賣合同，張先生覺得傢俱是在大商場裏購買的，質量應該可以有保證。“商家給優惠了不少，合同也有，我們覺得質量應該沒問題。”
但是隨後張先生了解到，近對紅木傢俱銷售出了新標準，所有紅木傢俱都應該配齊相關部門認證的產品保證檔案，包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。“我買的傢俱這三樣證書一樣都沒有，我去找商家，他們說這些證書都是形式，傢俱肯定沒有質量問題。我問他們有沒有證書，他們也沒明確回答，也不給出具，我這心裏就有點犯嘀咕了。”
◇調查：市售紅木傢俱，難見保證檔案
3月30日，記者走訪了張店城區幾家大型傢俱商場發現，商場內出售的紅木傢俱大多沒有配齊產品保證證書，只有一張簡單的價格標籤。
在張店魯中傢俱城內記者看到，各種樣式、各種品牌的紅木傢俱琳琅滿目，價格從幾千元到幾十萬元不等。每件紅木傢俱上只有物價部門的價籤，上面只有手寫的品牌名、傢俱名稱、規格、價格等，但並未見到新國標裏規定的“一書一證一卡”。
家居城內一紅木傢俱店的銷售人員告訴記者，他們銷售的紅木傢俱都是大品牌，質量有保證，對方表示合格證等證書都在廠家手裏，如果要證書，則需要另外加錢。另一紅木傢俱店的工作人員告訴記者，他們賣的紅木傢俱原材料全部來自緬甸，全國各地都有銷售，但是同樣不能提供任何證書。“要證書還真沒有，但是我們有合同，你可以到任何地方去鑑定，質量、原材料沒有問題。”
在張店人民西路的富爾瑪家居廣場內，記者看到多數紅木傢俱也只有一張簡單的價籤。在一家紅木傢俱店內，記者發現不少傢俱上都有一本《傢俱使用說明產品質量明示卡》，卡片上有手寫的產品名稱、原料、尺寸等，還有使用說明書，但並沒有相關認證部門的認證。銷售人員介紹說，這本明示卡是廠家自己出具的，“這種證書就是形式，都是假的。”當記者表示需要相關部門的正規證書時，對方表示可以提供，但是也不是真正經過檢驗的，也是假的。“如果真正要檢驗，需要在每塊紅木上取樣檢測，一套傢俱光檢驗費就上萬。”銷售人員介紹說。另外幾家紅木傢俱店同樣不能提供相關證書，只有買賣合同。
張店東方傢俱城內的一家紅木傢俱館內，工作人員告訴記者，價簽上傢俱的材質、產地、規格等都標明瞭，產品質量沒有問題。“我們代理的大品牌，材質都是從緬甸運過來的，質量肯定沒問題。”銷售人員對於記者提到的紅木傢俱產品質量證書，表示並不知情。
◇市民：多數不知新國標，買時基本靠熟人
針對這種情況，記者隨機採訪了多名正在選購傢俱的市民，對於紅木傢俱的新國標，多數市民表示並不知情。
“大商場裏賣的傢俱應該不會有質量問題吧，至於標準什麼的我們還真不清楚。”正在看傢俱的王先生告訴記者。
“是熟人介紹過來看看，紅木傢俱都很名貴，透過熟人至少質量有保證、價格也實惠點。”宋女士透過朋友介紹打算給父母購買一套紅木傢俱。
一傢俱商場的銷售人員也告訴記者，紅木傢俱由於價格高，透過熟人可以便宜很多，質量也可靠，所以大部分購買紅木的消費者很多都是透過熟人介紹的，而且前來購買紅木傢俱的市民也很少有人會問及“一書一證一卡”。
□相關連結 紅木傢俱須配齊 “一書一證一卡”
新的紅木傢俱標準GB28010-2011《紅木傢俱通用技術條件》今年2月1日開始實施，新國標要求，“紅木傢俱產品應具有產品保證檔案，包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證，俗稱“一書一證一卡”。產品保證檔案應按成套性產品編制，單件產品例外。檔案應採用正規印製(產品數量少時可採用打印)，紙質應耐用。產品保證檔案所使用的漢字應爲正式公佈的規範簡體字。產品保證檔案不應隨意塗改。”
其中，產品質量明示卡被稱之爲紅木傢俱的“身份證”，內容應該包括：產品執行標準、產品分類、產品名稱、產品主要用材、產品生產日期 、產品保修資訊、產品交付方資訊等。
質量明示卡是消費者維權的重要憑證，新國標要求產品質量明示卡內容應與實際產品相一致，商家與消費者產生糾紛，質量明示卡的內容可作爲證據。
□消費提醒 選購紅木傢俱 主動索要證件
工商部門表示，既然紅木傢俱有了新國標，相關企業就應該嚴格執行，如果出現質量問題，消費者可向工商或質檢部門投訴。
同時，工商部門提醒，購買傢俱一定要選擇大型正規廠家和品牌，選購時一定要檢視產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證等檔案。購買時一定要索取並保留髮票等憑證。購買名貴傢俱儘量先諮詢相關專業人員，然後在專業人員的指導下購買，不要盲目聽信銷售人員的話。