爲新房定製傢俱，覺得商家不按合同約定變向漲價而要回了定金。如今因爲婚期將近，找其他商家已來不及，再找當初的商家卻吃了閉門羹。昨天，貴陽消費者王女士撥打消費維權站維權專線6624315反映自己的遭遇。
上星期，王女士的女兒去店鋪付款時取消了一個5000多元的櫥櫃，可算下來總價還是3.1萬。覺得對方在其它傢俱項目價格上做手腳，與對方協商無果，一氣之下要回了當初繳納的2.7萬元定金。
事情原本就此結束，可王女士再去其他店鋪定製時，卻因其女兒10月就要結婚，時間太緊做不出來。她只好再次去找維意定製希望對方“履行合同”，卻吃了閉門羹。
昨天上午，記者與王女士一起來到維意定製。該店一名榮姓經理解釋，王女士雖然取消了5000多元的櫥櫃，但是其定製的其它傢俱均有改動，幾乎每樣傢俱都在原設計的基礎上增加了板材，而且還新增了一個邊櫃，算下來價格並沒有改變。
王女士質疑說：“就加了一個邊櫃和一個盒子，原項目增加的板材也很少，怎麼也不可能價值5000多元。”。
“當初因爲設計師的失誤，給的報價是廠家的發貨價格，所以價格纔會這麼低。”榮經理說，因爲合同已經簽下，他們仍按3.1萬元的價格出售。如今王女士新增的邊櫃，按照原價加進去總價早已超過3.1萬元，但因合同約束仍按3.1萬元執行。因顧客自願討回定金解除合同，他們不可能再按當初的合同銷售傢俱賣。
隨後，記者與王女士來到南明區工商局興關路分局。在介紹完情況後，該局執法人員表示，王女士雖然減少了櫥櫃，但其也增加了其它項目。而增加的項目並非強制定價的項目，商家也並未超過合同上約定的價格上限，其行爲並未違法，工商部門只能調解。
“如果商家扣了你的定金，或者你沒有主動要求解除合同，我們還可以介入。”執法人員說，王女士是在自願的前提下，從商家處拿回的全部定金，根據相關法規，可視爲她與商家和解。作爲行政部門，他們沒有辦法再介入。
、王女士的做法，尋求相關部門也是沒有什麼希望的，因爲這畢竟是自己自願和解的，所以定製傢俱退款的話一定要慎重。