7月14日，西安海創億邦裝飾高新店負責人失去聯繫，手機一直處於關機狀態。導致200名業主裝修停滯，公司員工工資及材料商款項無處討要，這場震動西安業界的“閉店”風波，直到7月19日，在家裝委監督下，開始退款才逐漸平息。
西安海創億邦裝飾(資料圖)
近日，記者從西安市消費者協會了解到，今年上半年西安家裝行業投訴共144件，佔投訴總比例的7.23%。從上半年家裝修消費投訴的事件中看，消費者投訴熱點主要集中在：裝修公司違約，不能按時履行裝修合同;裝修出現質量問題後，裝修公司拖延不處理;與往年合同欺詐相比，今年裝修公司簽約收款後，跑路玩失蹤的個案增加，合同玩花樣讓人難辨真假，另外以超低價格的方案誇大宣傳吸引消費者，優惠套餐也成了宰人的套子。
簽完合同家裝公司“神祕失蹤”
記者在採訪中瞭解到，上半年家裝公司負責人或項目經理，神祕“失蹤”，多在新公司小公司頻頻發生。家住豐慶路的陸先生告訴記者，他和未婚妻原定十月結婚，今年在春節後，經熟人介紹和一家裝修公司簽訂裝修合同，三月份交完定金，可施工剛開始沒多久，項目負責人便失去聯繫，爲此他多次和該公司溝通，但是，很快發現這家公司也神祕失蹤。四月份陸先生已經報案，但是由於該裝修公司沒有正規註冊手續，目前案件調查還沒有終結果。陸先生說，據他所知他所在的小區發生這種情況的已經有三起。而且業主都已交過定金。
據瞭解，這種情況大多發生在一些城改樓盤中，而跑路的裝修公司大多是一些做裝修工程的人自己成立的小型裝修公司，而這些裝修公司也大多是要價低不規範，有工程就有公司，無工程就同街邊的游擊隊一樣。
籤合同別讓家裝公司“鑽空子”
同時，裝修消費投訴還反映在合同執行上，以及工程質量上。延安的黎先生告訴記者，由於工作忙，不能親自守在西安施工現場，所以他的房子交給九朝裝飾已經半年多還沒有裝修好。而且裝修質量差，爲此他也是多次和裝修公司溝通，均無結果。廚房的牆磚多處脫膠、掉落、空鼓，多次修補。而裝修公司對於消費者的投訴，反應淡漠態度極差，這讓他很不滿意。
除此以外，裝修公司恐嚇消費者，甚至威脅毆打消費者，停工怠工現象也不少。對於家裝投訴，家裝委和消協的相關人士表示，要避免掉進合同陷阱，裝修合同越細越好。尤其是和一些不知名小公司，工程隊簽約，能找個律師把關，對於相關責任和約束都應當明確。
簽訂合同時，應要求裝修公司使用正規的合同文字，記住要對方蓋公司章。
在合同中，應詳細註明施工工期、幾次驗收程序、詳細製作過程的說明、甲乙雙方各自提供材料的明細表和日期等，同時還應約定好違約金的賠付比例。這也是裝修公司容易“挖陷阱的”環節，其中的隱蔽工程由於不好檢查或利用消費者不懂行隨意偷工減料提高成本。
找裝修公司要詳細的設計圖，儘可能找專家預算價格。若委託裝飾公司挑選建材，一定要儲存好材料樣品，以便日後檢查;驗收工程的方式可在合同上約定由具有資質的質檢站來驗收。，必須約定對裝修合同內容，包括施工期限、合同標的、施工項目、預算項目等需作出變更時，雙方需重新簽訂協議。對於合同附件的施工材料報價單，材料的規格、型號、品牌、單價等都應有具體標示。