近日，宜家“奪命抽屜櫃”分區域召回將其推向輿論的風口，同一產品不同處理，讓召回問題繼續發酵，不僅引發問題產品的討論，更上升到消費歧視的層面。據北京晨報記者瞭解，2016年上半年，宜家幾乎每月都有問題產品召回，頻繁召回究竟是對消費者負責，還是產品自身有缺陷?同一問題產品，在北美地區召回，而中國卻正常生產、銷售，是顧及成本，還是消費歧視?既然中國同款產品不在召回之列，已購買此款產品的消費者怎麼辦?對這些問題北京晨報記者採訪了一些專家及行業人士。
宜家問題產品閤中國國標不召回
6月底，因抽屜櫃存在翻倒風險，宜家宣佈召回北美地區3560萬個抽屜櫃，其中包括暢銷的馬爾姆系列。據美國媒體報道，自1989年以來，這些抽屜櫃已經至少讓6名孩子失去生命，給36名孩子造成了傷害。
宜家召回問題產品本無可厚非，可是此次召回只在北美地區的美國、加拿大，中國不在召回之列。而宜家中國給出的解釋是：在北美地區召回是基於當地所採用的ASTM標準，而在中國不召回是因爲宜家的該款產品符合中國規定，而且如果這個產品固定在牆上是安全的。據北京晨報記者瞭解，美國有關行業標準明確要求：(櫃體)不固定在牆上時也必須不能傾倒。雖然並非強制性，但在行業標準中被明確規定出來。而中國的相關標準對此沒有要求。
涉事產品北京市場正常售賣
宜家奪命櫃召回事件發生後，北京晨報記者走訪了宜家四元橋店發現，涉事馬爾姆系列抽屜櫃正常售賣，而且款式齊全。就馬爾姆一款四層抽屜櫃，當天來體驗的家庭就有20多戶，其中有孩子的家庭12戶。
北京晨報記者在宜家商場看到，馬爾姆抽屜櫃的價格依據層次的多少有所差異，而在價格標籤的背後標有相關提示和警告。告知消費者未固定的家居可能會翻倒，提示此傢俱須利用隨附的安全配件將其與牆面固定，防止翻倒。不過消費者王先生告訴北京晨報記者：對於背面提示沒注意，精力主要集中在款式和價格。當記者提到，這款抽屜櫃存在翻倒的風險，在美國、加拿大已被召回的事兒，王先生表示對此事不知情。一對正在爲家裏挑選儲物抽屜櫃的80後夫妻坦言稱，之前在網上看到過宜家有款櫃子翻倒致傷致死的新聞，但是具體是哪款櫃子不清楚。不過他們表示，在選擇傢俱上，安全性和環保性會重點考慮。而帶着孩子來選購傢俱的劉女生，則告訴北京晨報記者，對於年齡在5歲以下的孩子，這款抽屜櫃固定不好，的確很容易翻倒壓傷孩子。年齡小的孩子對很多事物好奇，但是認知能力弱，家長不緊盯着，很容易攀爬、踩踏，導致傢俱重心不穩而翻倒。
專家：產品設計存缺陷 理性看待“消費歧視”
關於宜家問題產品在北美被召回事件，北京晨報記者採訪了業內專家，就幾個問題進行討論。抽屜櫃存翻倒風險，是產品本身有設計缺陷還是消費者使用不當?產品有相關安全提示和警告，出現問題就可以完全無責任嗎?此款產品在北美已經發生致兒童死亡的事故，確定存在安全隱患，卻因各國標準不同而不同對待，這是一種消費歧視行爲嗎?
家居專家黃大康認爲，翻倒事件的發生可以肯定這款傢俱是有問題的。這種櫃子翻倒的根本原因，是寬度、厚度不夠。在傢俱設計方面，沒有一個明確的安全尺寸規定，比如，一個櫃子的高、寬、厚的比例在什麼情況下，必須有固定在牆上的安全措施。百強傢俱總裁陳曉太告訴北京晨報記者，要避免孩子被傢俱所傷，一是做好安全防護，比如買兒童安全護欄或者防磕碰的軟膠墊等，二是要從選購傢俱入手。如高度超過60cm的櫃子，建議使用所附安全支架，將傢俱固定在牆上;將重物收納在層的抽屜內，降低傢俱傾覆的可能性;選擇有安全滑軌的抽屜櫃，防止抽屜被整個拉出;選擇無直棱直角的成人傢俱或者無凸起造型的傢俱，傢俱上的拉手是無障礙設計，以免孩子意外磕碰。
不過北京傢俱行業協會會長何法澗表示，宜家抽屜櫃翻倒砸傷甚至砸死孩子事情的發生，不能一面倒地認爲是產品問題，監護人的照看不到位也是一方面。中具協會理事長朱長嶺則也認爲，傢俱發生類似的安全事故，有時不能完全歸咎於產品本身，其實更多的問題是出在使用人的身上。
北京晨報記者在走訪中發現，宜家馬爾姆系列抽屜櫃在價籤背後標明相關安全提示，出現問題完全無責任嗎?家居專家黃大康稱，當然不是，從常理上勉強可以說得過去，但這其實是不負責任的做法，把隱患留給了消費者。如果告知了，企業就沒有責任，都這樣的話，消費者就會遭受更多的傷害。作爲負責任的商家，對明知有隱患的產品，要對可能產生的嚴重後果，對消費者明示到位或者讓消費者簽訂不採取專業安裝，產生後果與商家無關的檔案，自然可以引起消費者足夠的重視，其安全安裝意識也會提高。
宜家同款問題產品在北美召回，中國卻正常售賣，這是一種消費歧視嗎?黃大康認爲，同樣的問題兩種處理方法，這屬於一種消費歧視。而朱理事長表示，不能稱之爲消費歧視，一是宜家該產品符合中國相關標準，不召回合乎法律;二是對於已經購買此款產品的中國消費者，有補救措施，郵寄與牆體固定的配件。何會長也表示，從消費者的角度來考慮，同一問題產品在北美召回，卻在中國仍然銷售，的確存在着消費歧視的想法，但是從法律的角度來講，宜家的此款產品合乎中國相關標準的規定，而且其在產品背面貼有相關提示：須與牆面固定，否則會發生翻倒。所以，這就需要消費者在選購時，要多從安全性考慮。
行業人士：自提模式存安全隱患 專業安裝必不可省
宜家抽屜櫃存在翻倒風險，如何避免產品在使用過程中翻倒，宜家中國的官方回覆是：與牆體進行固定。而對於在中國不召回問題傢俱，宜家中國在迴應中也提到：產品固定在牆上是安全的。這其中透露出一個資訊：如果抽屜櫃翻倒，是因爲沒有與牆面固定。其實之所以能引發翻倒致死致傷問題，行業人士認爲：這與宜家的自提式採購模式相關。
黃大康認爲，如果傢俱產品本身沒質量問題，消費者自提是可以的。但是宜家抽屜櫃容易翻倒，此產品穩定性不夠。居然之家北四環總經理蘇紅梅表示，傢俱自提一般多存在於網購、淘寶或者賣場小件傢俱，而對於大件傢俱，賣場都採取同一送貨安裝的方式。因爲傢俱不同於一般的快消產品，安裝需要專業的工人來操作。如果由消費者自提，找第三方進行安裝，一旦產品出現問題，很容易出現扯皮的現象。集美家居企劃總監丁玲也認爲，傢俱自提存在着安全隱患，而且容易出現責任糾紛。消費者如果自提傢俱，在運輸過程中出現問題，會影響產品的使用，如果消費者自己組裝，那產品出現問題的可能性就會加大，因爲消費者不是專業的安裝工人，根據安裝說明書進行組裝，難以保證產品的牢固性。
相對於宜家的自提模式，目前北京主流賣場採用的都是品牌統一送貨安裝，賣場從配送發貨、安裝以及售後會進行監督，這樣不僅可以保證產品質量，而且可以規避安裝環節出現的問題，同時在售後服務方面更有保障。一旦在使用過程中，產品出現問題，賣場可以進行解決。
■家居提醒
暑假宅居 四種危險需防範
當下正值暑假，孩子們除去學校的束縛，開始了難得的“家”期時光。不過，暑假也是孩子安全事故高發的時期，家長們稍有疏忽，孩子磕碰、摔傷、燙傷等極易在家裏發生。近日，宜家抽屜櫃翻倒致孩子死亡事件，更是給家長們敲了個警鐘。家裏哪些區域隱藏着危險?如何避免類似宜家事件的發生?
危險一：容易晃動的傢俱
孩子活潑好動，對周邊事物有着極強的好奇心，喜歡攀爬、觸摸，父母稍不留意，孩子很容易開啟櫃子、拉開抽屜，有時會踩着傢俱登高取物，這就容易產生安全隱患。如果傢俱容易搖晃、移動，孩子踩上去，會造成重心不穩，櫃子及其上面的東西傾倒壓傷孩子，甚至造成死亡。
建議：對於高度超過60cm的櫃子，建議使用所附安全支架，將傢俱固定在牆上，以防傢俱傾覆。
危險二：樓梯、臺階
複式或者loft的戶型，家裏都會有樓梯，而樓梯對於孩子也是一大安全隱患。孩子在家裏嬉戲、玩耍，照顧不當很容易踩空、跌倒。
建議：可以給樓梯安裝安全的防護欄，欄間的寬度應以孩子不能鑽出爲標準。樓梯層的高度不宜過高，避免孩子絆倒跌傷。
危險三：檯燈發熱、發燙
對於孩子來說，燈具隱藏着危險。暑假期間，學校都會給孩子佈置一些作業。不過很多家長可能不會注意到，燈具使用不當也會對孩子造成傷害。有的檯燈開得時間長了，燈泡溫度過高，而燈罩散熱性不夠，孩子無意觸碰到，極易造成燙傷。
建議：家長們爲孩子選擇安全係數高的燈具，有燈罩保護的檯燈，市場上有些專門針對兒童設計的燈具，不僅護眼而且燈具表面能恆定在較低的溫度。此外，燈具在使用很長時間後，要及時地檢查、更換。
危險四：廚房煤氣竈及刀具等
孩子的好奇心很強，不僅對家裏的東西動手動腳，而且經常會翻看家裏的抽屜、櫃子。廚房可以說是危險係數很高的區域，不僅放置有刀具，而且還有油煙竈具，孩子不小心觸碰到，都有可能造成極大的傷害。
建議：針對這種情況，首先，需要儘量把危險物品放置在兒童夠不到的抽屜裏，並安全封鎖;其次，安裝兒童安全鎖，防止孩子拽開抽屜，觸摸到危險物品。或者選擇無障礙拉手設計的傢俱。(北京晨報記者 張曉莉 張丹)
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2016年上半年宜家多款產品被召回
近日“奪命抽屜櫃”分不同等召回，讓宜家成爲衆矢之的。無獨有偶，北京晨報記者從宜家中國官網看到，僅今年上半年，宜家在中國就進行了6次產品召回，近乎每月召回一次。
2016年6月29日
由於宜家抽屜櫃存在可能翻倒的風險，宜家同意在美國召回包括暢銷的馬爾姆系列在內的2900萬個抽屜櫃，中國不召回。
2016年6月23日
宜家在中國召回部分進口帕特魯安全門。由於帕特魯安全門上鎖裝置存在缺陷，可能出現意外導致兒童跌倒的情況發生。
2016年4月6日
宜家召回LATTJO拉特奧蝙蝠斗篷，由於其存在窒息或頸部受傷的風險。據顧客報告，孩子在使用該產品後頸部出現了勒痕及刮痕。
2016年3月17日
宜家召回所有GOTHEM哥特姆燈具產品，因燈具電線受損後，其金屬部分可能帶電並將危及人身安全。
2016年2月9日
宜家召回HYBY海比、LOCK 勞克和RINNA萊納三款吸頂燈，因存在玻璃燈罩掉落風險。
2016年1月
宜家召回存在兒童窒息風險的 LATTJO拉特奧鼓棒和LATTJO拉特奧舌鼓。(來源：北京晨報)