衣櫃/圖文無關
本站訊：2012年7月，趙小姐購買了一套大衣櫃，放在了新房的主臥裏，打算結婚後使用。可前不久，趙小姐和男友準備結婚時，卻發現新房根本沒法住，因爲大衣櫃仍散發出濃重的刺激性氣味。
顧客：衣櫃嗆得人眼疼氣不順
趙小姐的新房位於于洪區中海城。3月14日，瀋陽晚報、瀋陽網記者來到她家。主臥室裏，除了一套1.8米長的大衣櫃外，大件傢俱只有一張布藝牀。推開臥室門，的確可以聞到一股類似膠類散發出的氣味。
“我隔三差五來開窗放味。”趙小姐的母親張女士說，2012年7月，女兒和男友買完這個大衣櫃後，就去外地工作了。前不久，小兩口回到瀋陽，打算搬進新居，結果發現衣櫃散發出的氣味兒太大，根本沒法住。張女士說，前幾天，她在新房住了半宿就跑出去了，那味兒嗆得她眼睛疼，氣都喘不上來。
趙小姐稱，這套大衣櫃當時是在一家商場的“雅美特櫥櫃”買的，花了4980元。3月11日，趙小姐和男友找到“雅美特櫥櫃”，售後人員來到趙小姐的新房。“他們來了以後，也承認有味兒，所以給了我一瓶去甲醛的藥水。”
趙小姐拿出一隻噴瓶，上面寫着“甲醛捕捉劑”，裏面的液體已經所剩無幾。“我們把這一瓶都快噴完了，可是根本沒有用，還有味兒。”趙小姐再次找到“雅美特櫥櫃”及商場，“商場也說沒什麼辦法，又給了我們一瓶去甲醛的藥水”。
商場：若想退貨須承擔2000元
3月14日，趙小姐和母親及男友又來到商場，提出退貨。經過協商，商場給出三個解決方案。
“個方案是退貨，但我們得承擔2000多元折舊費和運費。”趙小姐說，衣櫃還沒用就損失兩千多元，這讓他們沒法接受。
“第二個方案是換貨。換貨我們同意，但我們提出，換後的衣櫃得保證沒味兒，可是雅美特櫥櫃和商場都說沒法保證。”
商場提出的第三個方案是讓趙小姐去鑑定有害氣體是否超標，然後走法律途徑。“我們馬上要結婚了，沒有時間去做鑑定，打官司。”三個解決方案都行不通，婚期在即，這讓趙小姐和男友非常着急。
解決：退貨成功但仍需交500元
3月15日，瀋陽晚報、瀋陽網記者聯繫到商場的張經理。“氣味這個東西是因人而異的，我去了之後基本聞不到。”張經理說，“實際上，這個衣櫃的三包期是一年，他們已經買了一年多了，正常情況下沒法退貨。我們後來同意退貨，但根據協議，按千分之一的折舊率計算，顧客要承擔兩千多元錢。但趙小姐很生氣，直接走了。”張經理稱，他們可以再次跟趙小姐協商，儘量達到雙方滿意。
昨日，趙小姐給記者打來電話稱，經過再次協商，商場已經同意，讓她承擔500元錢，將衣櫃退貨。對於這個結果，趙小姐表示滿意。據瞭解，傢俱如果在三包期內出現質量問題，需要退貨，消費者不需承擔運費等費用。