“在宜家花1200多元買的衣櫃，都一個月了還是站不起來。”婚期臨近的王先生，對於購買的大衣櫃困惑不已。由於後背板不匹配，這個大衣櫃始終是一件半成品，他三番五次與商場溝通，可得到的回覆就是：等、等、等……
宜家家居買的立櫃變“臥櫃” 換貨時間一拖再拖
千元買的衣櫃是半成品
婚期定在十月的王先生，近一段時間都在忙着佈置新房。7月初，他和女朋友在鐵西區的宜家瀋陽商場看中了一款大衣櫃。“當時價格也不貴，1200多元，我就買下來，並且辦理了送貨及上門安裝。”兩天後宜家的安裝工人上門，可是在大衣櫃組裝到一半時，工人告訴他衣櫃的後部背板小了一號，無法繼續組裝。
“一個包裝箱裏的產品咋還不匹配?”王先生說，當時工人幫他撥打了客服電話，對方表示將在兩天內給調換，可是安裝工人一走就再沒消息。一個星期後，王先生主動聯繫了宜家商場，但對方稱想換背板還得等。如今這個衣櫃，在王先生家的地上已經躺了快一個月了，依舊還是件半成品。
換貨的時間一拖再拖
“婚期臨近，現在其他傢俱都全了，就等着這個大衣櫃了。”王先生說，“上週我又打電話了，這回宜家說29日背板指定到貨。”看到人家這麼肯定，昨天王先生的父親特地請假在家等着安裝，可是一上午也沒盼來安裝的師傅。
王先生再次與宜家方面取得聯繫，結果又爽約了。“這回他們說，快也得8月5日能到，而且還不一定。”王先生說，他對於宜家方面的回覆很失望，全家人感覺都被“涮”了。
“我兒子前後給他們客服至少打了3次電話，每次都是往後拖幾天。”王先生的父親說，現在大衣櫃躺在地上立不起來，屋內的保潔和裝飾就沒法進行。
宜家：到貨日期仍不確定
昨天下午，記者致電宜家商場方面，對方表示，出現問題的不止王先生一人，這個批次衣櫃的背板都出現了問題，宜家方面正在積極解決。“一般來說出現這樣的問題，我們都會讓消費者選擇退或選擇等。”工作人員表示，王先生一直選擇等，而等待一般都有預估期，遺憾的是因爲運輸等方面的原因，預估期幾次改變。目前，背板具體到貨日期還不能確定，如果王先生等不了，可選擇退貨。
昨晚王先生向記者表示：“購買這件大衣櫃我和女友跑了好幾趟，如果退了都對不起自己搭的功夫。”他只希望宜家方面能給個確切的到貨時間。對於此事的終解決結果，瀋陽晚報、瀋陽網也將予以進一步的追蹤。