近年來，網購傢俱成爲消費者裝扮新家的一個重要方式，但網購傢俱存在的質量差、週期長、運費高、沒售後等情況，還是讓不少消費者擔憂。
“在網上買了個沙發，根本就不是頭層牛皮，而且上門安裝費加上搬樓費竟然要800元!”秦先生近比較鬱悶，號稱“網購達人”的他這次栽在傢俱上了。對此，傢俱行業有關人士表示，網購看上去很美，但存在風險，在網上挑選傢俱產品更要慎重。
數千元網購的沙發甲醛超標 網購傢俱儘量找品牌商家
網站宣傳的頭層牛皮沒了
說起自己網購沙發的事，秦先生氣不打一處來。“這家網店專賣沙發，還是皇冠等級的。我就下單訂了一套4590元的沙發，送貨上門並安裝的費用400元。”
秦先生告訴記者，一拆包裝就聞到一股很濃烈的氣味，裝完後，他發現沙發的品質根本不是網店宣傳的頭層牛皮，“皮質粗糙，而且沒有什麼紋路，氣味又大，懷疑甲醛嚴重超標。”更讓秦先生生氣的是，網店承諾的退貨方案壓根實行不了，根本退不了貨。如今，這套沙發還在秦先生家裏放着，半個月了味道還沒散盡。他買了甲醛測試紙自己檢測了一下，發現沙發甲醛釋放量嚴重超標了。
付了上門安裝費，還要搬樓費
秦先生說，等了兩週才送上門，但送貨師傅卻表示送貨上門是送到樓下，費用不含搬樓費。“我家住7樓，總不能在這個時候退貨吧?我自己又搬不上去，只得又多掏了400元，讓送貨師傅搬上了樓。”這樣算下來，除了送貨上門並安裝的400元，再加上搬樓費，光運輸安裝費用，秦先生就額外花了800元。
跟秦先生一樣，王小姐也在送貨上遇到了問題。王小姐買的是小餐桌，總價也就四五百元，送貨上門卻要收120元的費用。但也可以自提，自提是包郵的。“我當時想，小餐桌本身不大，那就開車去自提唄!”王小姐後來才發現，貨被送到南京的物流自提點後，對方一直不聯繫王小姐提貨。多次溝通後，才告知王小姐自提地點在江北。“提個貨花了我半天時間，對方聽說我是自提的，態度還極其惡劣，後來發現我的包裹被隨意放置在一個旮旯裏，找了很久才找到。”王小姐表示，以後肯定不這樣折騰自己了。
網購傢俱問題多 投訴量上升
在網上購買傢俱價格有優勢，吸引了不少消費者。但由於網購傢俱看得見的都是精美效果圖，而且還摸不着、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網購產品的質量也很難保證。網友“明明”曾在論壇上抱怨自己網購的牀質量不過關，“花760元在網上買了一張松木牀，物流太差了，一張牀竟然發到了兩個地方，等全部送到我家時，牀頭也壞了。”這個網友說，要命的是，氣味實在太重，感覺被薰得都快中毒了!“這樣的大件，談起退換貨我頭都大了，網店還說要我自己承擔來回運費，光運費就要300多元。”
南京市消協有關人士也表示，近年來網購投訴量不斷上升，價格稍貴的大件商品質量讓人堪憂。此外，網購產品一旦出現問題，調換和索賠都非常麻煩，郵費也往往成爲消費者維權的攔路虎。
網購傢俱儘量找品牌商家
記者瞭解到，目前有相當一部分品牌傢俱廠都開設了網店，百安居、紅星美凱龍、宜家等傢俱建材賣場也都有自己的網上商城。南京本地一家品牌牀具廠辦公室負責人告訴記者，他們在月星等家居賣場有專賣店，在網上也開有品牌旗艦店，消費者還算比較認可。“網上開店門檻低，產品質量良莠不齊，網絡銷售中很多中小商家只注重銷量，不關注品質，再加上網絡交易平臺缺乏有效的監管力度、消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，網店以次充好、以假亂真的貨品不少，甚至有三無產品混跡其中。”這位負責人表示，網上賣的傢俱，大部分沒有售後保障卡，一旦出問題，都要消費者自己“埋單”。
傢俱行業協會有關人士表示，並不是所有的網上商城都能做到規範經營，建議消費者還是到商場購買大宗商品。
如果要在網上購買，要查驗店家是否有資質，選擇品牌賣場的網上商城或品牌傢俱廠的網店。此外，選擇有實體店的傢俱電商企業購物比較有售後保障，在下單前，還要去實體店或賣場看貨驗貨，這樣質量纔有保障。