一、初步洽談
您可以透過電話，在線溝通或者來設計中心、活動現場與我們的客服人員進行商談，我們將根據您的具體情況及裝修要求，推薦一位適合您的設計師。同時業主根據自己的情況確定裝修模式，選擇全包、半包或純設計。
二、現場量房
如果您對我們有了初步的信任，設計師可到您將要裝修的居室進行實地測量，瞭解現場的具體情況，測量時設計師與您約定看方案的時間。
三、設計方案的初定
量房後3至5個工作日，設計師會綜合自身專業意見和業主的具體要求出具設計預案．基本方案圖和報價。(圖紙包括：原始房型尺寸圖；結構改建圖；平而佈置圖；局部效果圖或概念圖片) 配套設施：在設計時，設計師會針對您的房型特點、業主喜好向您推薦一些家居配套設施如：中央空調、地暖、水處理，智能家居等設備，爲您新居提前考慮周到。
四、設計方案定稿
7個上作日內，設計師出具完整方案及詳細預算。雙方溝通確定終設計，設計方案定稿。
五、選材出預算
進行工程預算，與設計師擬定詳細的材料品牌、等級、型號、單價等詳細資料，進行預算。預算報價透明．行業規範軟件審覈。並出具詳細的預算清單。 (注：公司使用嚴謹規範的報價系統，價格透明合理．在建材市場沒有大浮動的情況下．在一定的時間內價格穩定。) 水電改造 慎重考慮水電路的改造．如水池、龍頭、臺盆、馬桶、浴缸等的移位。因爲這些變化都會導致裝修費用的增加。 施工圖全部完成．業主確認施工設計、預算調整和材料品牌。簽訂施工合同，次日進場。
六、現場交底
開工進場，業主、設計師、項目經理三方現場交底放樣。 設計師：設計師負責向項目經理，施工人員進行交底．將圖紙、報價內容，特別是需要拆除及隱蔽工程等重點部分詳細交底。 項目經理：檢驗房屋結構，若發現房屋本身質量問題．業主應通知物業以解決。配合業主辦理相關手續。 施工人員：統一着裝，佩戴工作證．放置開工公示牌。 業主：瞭解施工的注意事項，並作相應的簽字確認。提供現場用水，用電設施。提供非裝潢公司承擔項目的情況如煤氣申請、空調、地暖、組合廚櫃、音樂系統等，以免延誤工期。
七、驗收確認施工自檢
業主水電隱蔽工程驗收確認後，付第二期合同款。木工毛胚，泥瓦完工，油漆裝備進場，付第三期合同款。整體工程竣工驗收付合同尾款。 爲了更好地保證工程質量，在施工過程中，除了項目經理自檢、工程部經理周檢、施工監理監督與質檢員抽檢外，管理中心的客服人員會於每週六給您電話，回訪並登記您的裝修情況。
八、售後服務
1.完善的客戶資訊管理系統
公司透過客戶關係管理ERP系統的使用，使企業的客戶管理過程能及時，高質地完成客戶的訂單狀態管理，客戶資訊的查詢，地發揮相關資源的作用，並根據客戶訂單和當前狀況做出調整資源的決策。
從客戶諮詢，設計，預算，簽單，開工，中驗與尾驗等資訊透過公司內部客戶管理ERP系統進行體現，以便公司對該客戶的情況有完整的監控與指導。企業管理層面與上下流之間達到客戶資訊共享，方便快捷調取客戶資料，完美體現客戶資訊在公司內部的橫向流轉。從而使客戶資訊管理工作方便快捷，大大提高了工作效率。
2.售後服務跟蹤管理 客戶關懷 提客戶回訪是裝飾公司客服部的一項重要工作，不僅有開工前，完工後接受旺角裝飾提供的“溫馨提示”。透過發放“溫馨提示”讓客戶瞭解更多的家裝知識，對旺角公司的施工更有信心。還可製作公司特製的賀卡式保修卡，卡內有對竣工客戶的喬遷之喜的祝賀，也有客戶保修的資料，精美的卡片便於客戶宣傳及收藏。 客戶回訪 開工第二週常規電話回訪：始階段，中階段與尾階段回訪； 工程開工後對客戶進行“開工告知”； 材料入場並驗收後對客戶進行“材料驗收回訪”； 隱蔽工程結束並驗收後對客戶進行“隱蔽工程驗收回訪”； 中期工程結束並驗收後對客戶進行“中期驗收回訪”； 工程整體竣工並驗收後對客戶進行“竣工驗收回訪”。 短信服務 公司將在工程進行中，根據各工種各階段施工不同關注要點發送各類提示短信；工程完工後，還將在不同時段主動發送售後短信。 3.報修流程 接到客戶要求維修的電話後，客戶服務部先行審查，進行初步判斷，然後通知工程部； 工程部在接到通知後半小時內與客戶聯繫，約定維修時間和確定具體維修方案； 如屬於水電等緊急維修應立即指派專人上門維修； 工程部應於24小時內或按照與客戶約定時間安排人員到場維修； 維修人員維修期間應做好成品保護，維修完畢後應提請客戶簽字確認；工人必須工裝整齊，乾淨整潔；工人必須佩戴有效胸卡；維修時應該攜帶垃圾袋，專用鞋套和維修專用地墊； 維修完成後，工程部應將工程維修單及維修情況反饋至客服部；客服部按照公司規定時間定期對維修客戶進行回訪。