當業主拿到房子鑰匙的時候，興奮的心情.就像小鹿亂撞。因爲從今往後終於有了屬於自己的棲身之所，有了屬於自己的家。可一覺醒來冷靜了，化作一片茫然。我的房子應該是什麼樣的呢?裝修房子我需要花多少錢呢?我對裝修不瞭解怎麼才能避免上當受騙花很多冤枉錢呢!裝修完了之後萬一出現質量問題怎麼修呢?還有人管嗎?這幾個簡單的要求就是我們裝修公司生存的基礎，爲我們指明瞭服務的方向。
其實大多業主自己對房子的裝飾只有一個模糊的想法，沒有能力用語言或圖畫準確的表達出來，更談不到胸有成竹的實施了。我們設計部的任務就是根據業主的粗略描述爲業主設計出一個清晰的裝修風格，然後根據客戶個人家庭和房子內部的格局外部的環境，甚至小區周圍的環境，設計出一個具體的，可操作的裝修裝飾方案。
裝修費用問題也是業主考慮的主要方面，也是設計部必須考慮的問題。每個人的資金都是有限的，但人的慾望是無限的。怎麼用有限的資金，滿足業主更多無限的慾望，這是設計部門的巨大挑戰。
業主對裝修本身是有一種莫名的恐懼的，裝修的項目，工藝，產品，價位，環保等級等等等，有至少幾千個，可以考慮的對象，怎麼組合，怎麼防止被騙都不知道該怎麼辦。而且一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。萬一出現問題了只能怨從心生.卻無可奈何。我們材料部和督察部就要替客戶完成這些問題了，我們既要幫業主買到質優價廉的材料，還要在施工中監督指導施工工藝，保證客戶的房子科學.健康.安全.舒適。
前幾項做好了售後問題好像已經不是個問題了!這是錯誤的認識，一個工程做下來很難達到完美。我們售後的任務時定期回訪，發現問題及時解決。因爲金盃銀盃都不如老百姓的口碑。客戶的肯定是有力的，一個客戶的肯定是權威，也是有效的廣告手段。