秋冬時節往往是家庭裝修(以下簡稱“家裝”)收尾旺季，然而，不少期盼在新家過春節的市民卻還在爲一個個增項與裝修公司“扯皮”。記者近期調查發現，“低價釣魚”，”關門打狗”竟成了家裝行業通病。專業人士指出，要想改變這一局面，防止劣幣驅良幣，消費者應改變盲目比價之習慣，整個行業和有關主管部門也應該採取措施加強誠信建設。
22萬元項目加價超7萬元
市民薛先生就是這樣一位爲增項與裝修公司“扯皮”的消費者。
2015年12月2日，他與上海紫業裝飾設計工程有限公司(以下簡稱“紫業裝飾”)簽約以部分承包方式、22萬元的價格裝修一套約200平方米的別墅，合同約定裝修期限自2015年12月4日至今年4月15日。薛先生稱，合同簽訂後，對方如期開工，他也讓對方居住在室內。然而，在牆磚已貼、塗料已刷工程進入收尾階段後，裝修人員拿出了總計超過7萬元的增項加價表格，讓他簽字確認並付款。
由於增項加價表中的一些項目沒有經他書面確認，裝修現場的地板找平、門樑粉刷等工程還沒有按他要求施工，幾萬元的大門也在裝修中被磨邊掉漆，他就要求裝修方繼續施工，待整個工程驗收後再對增項等事宜統一決算並付款。然而，裝修方卻擔心薛先生會耍賴，便停工幾十天!
僵持中，薛先生繼續在外借房居住，一度準備與裝修公司抗衡下去。然而，他的父親前不久查出了晚期癌症。爲了盡孝心，讓父親在春節前住進別墅新家，他再次與裝修方交涉，希望對方恢復施工。然而，交涉再次無果而終。
直至記者日前前往採訪，這樣的僵局才被打破。採訪後，紫業裝飾承諾，出於對顧客的信任，也爲了給顧客更好體驗，願意在尚未對增項結算的情況下，恢復施工。第二天，紫業裝飾兌現了承諾。
業主“被授權”加價還挨踢
但是，另一市民張先生就沒有這麼幸運了。
爲了兒子今年5月的婚事，他在去年9月就將一套120平方米的房子交給實創家居裝飾集團上海裝飾有限公司(以下簡稱“實創裝飾”)裝飾，簽了一個“688套餐”協議。
到原定4月初的竣工日期時，張先生卻發現裝修不知何時停工了，水電項目還沒有全部結束。對方還拿出了包括掛網格布、鏟牆皮、剷除衛生間和廚房間牆地磚等15個項目，總計達1.7萬多元的“清單”，要他先爲增項付款。而他以爲包含在原定“688套餐”內的電路安裝項目，也被要求以1.2萬元的“88系水電改造工藝”作爲增項施工。
由於簽字確認這些加價項目的爲實創裝飾設計師，張先生不予認同。結果，對方拿出了一紙《授權書》稱張先生已授權設計師代其簽字。但張先生回憶，這紙《授權書》是設計師在開工前讓他簽字的，當時，設計師說不籤《授權書》就不好開工。
幾經協商，張先生無奈接受了實創方面提出的一些加價項目，實創裝飾方面也承諾一個月左右完工。但後來，工程又增加了一些項目，斷斷續續至10月才驗收，價格則已是原來合同價的兩倍多了。
更加出乎他意料的是，驗收、結算當天，在位於浦東南路浦電路的實創裝飾辦公區域內，一前期自稱實創裝飾員工的男子竟對張先生破口大罵擡腿就踢。記者將此事反映給實創裝飾有關方面負責人後，至今也沒有得到任何回覆。
按套餐裝修缺門套仍未補
同樣反映按裝修公司“套餐”裝修仍出現糾紛的還有市民李先生。
他介紹，今年5月26日與上海百安居裝飾工程有限公司閔行分公司簽約999家裝套餐後，裝修人員也試圖各種增項加價，工期也被拖延長了三個來月。已裝修的項目中，背景牆上橫條，不是如套餐樣板房一樣由一根木條橫貫而成，而是用兩根拼接，拼接處還存在沒有對齊的明顯縫隙;移門也出現異常響聲;而大門門套，則還沒有安裝。
在這樣的情況下，李先生要求裝修公司先行整改收尾再驗收決算，裝修方則要求他先付尾款再整改收尾。記者聯繫百安居方面後，對方雖答應願意繼續與李先生協商，但記者至截稿時，還沒有得到雙方協商一致的意見。
裝修糾紛正呈快速增長之勢
業主與裝修公司“扯皮”的現象遠不只上述三例。來自上海市消保委、上海市室內裝飾行業協會的數據顯示，近年來的家裝糾紛正呈快速上升之勢。
上海市消保委統計發現，去年一年受理的家裝糾紛爲1603件，而今年，前三季度受理的家裝糾紛已超越去年全年的量，達到了1658件，對照去年前三季度的1135件，同比增長了46.08%。
同樣，上海市室內裝飾行業協會統計的家裝糾紛數據也呈快速增長態勢。2014年，向該協會官網上海裝潢網投訴的家裝糾紛116件，到2015年，就翻倍至323件了，今年雖還沒有結束，但數據也已超去年全年，達到了396件。
來自上海市消保委的統計數據顯示，投訴合同問題糾紛的多，其次爲投訴質量問題的糾紛，再次爲售後服務糾紛。如在今年前三季度的1658件糾紛中，投訴合同問題的糾紛爲639件，佔比達38.5%;投訴質量問題的糾紛爲471件，佔比爲28.4%;投訴售後服務的糾紛爲451件，佔比27.2%;投訴其他問題的97件，佔比5.8%。(來源：新民晚報)