近日,市民懷先生遇到一件鬧心事,自己花16000元購買的一套實木傢俱竟然掉了漆,而且有的地方還有劃痕,他懷疑這是傢俱店裏的“樣品”。13日下午,當事的尚楠傢俱店迴應稱,傢俱上出現掉漆和劃痕是因爲廠家特意做的做舊工藝,不存在把樣品賣給懷先生的情況。
家居博覽會訂傢俱
收到貨發現掉漆了
據介紹,今年7月底,懷先生在濟南舜耕國際會展中心的一場家居博覽會上看中了一套實木傢俱,包括沙發、茶几、電視櫃、高櫃和餐桌及所配套的四把椅子在內,總價16000元左右。由於對傢俱比較滿意,懷先生當即向賣家尚楠傢俱店支付了定金。
約一個月後,懷先生接到了傢俱店老闆徐先生的電話,徐先生讓他在送貨前支付尾款。在支付了尾款後,徐先生詢問他,由於工廠運輸原因,能否將其店內的電視櫃和高櫃樣品作爲貨物交付。懷先生怕樣品有質量問題,便回絕了對方。
隨後,尚楠傢俱店承諾先爲懷先生交付沙發、茶几、餐桌和四把椅子,而電視櫃和高櫃由於廠家製作原因,需要兩至三週後才能交付。懷先生同意了該提議,但提出送貨前對方需提前通知。
9月7日下午4點,懷先生接到尚楠傢俱店的送貨電話,雙方約定6點半到達交貨地點。
到達交貨地點後,懷先生開啟傢俱包裝發現,餐桌腿有明顯的劃痕,而且沙發靠背也有掉漆現象,聯想到之前傢俱店老闆曾給自己推薦過店裏的樣品,這讓他懷疑店方偷偷把店裏的樣品發給了自己。
隨後,懷先生與尚楠傢俱的徐先生取得聯繫。“他跟我說,這只是商品的做舊工藝。”懷先生對此表示質疑,認爲傢俱商這些劃痕看起來規格不一,倒像運輸過程中的刮擦。雙方經過協商,徐先生終同意安排工作人員上門爲懷先生統一進行修補。
未經同意拆開包裝
還沒三包憑證
掉漆問題解決後,第二天,懷先生接到傢俱店的電話,稱剩下的兩件傢俱——電視櫃和高櫃也到貨了,想約個時間送貨。由於工作時間受限,懷先生與店方把送貨時間約在了9月11日上午。
11日上午,當店方把剩下兩件傢俱送到後,懷先生卻發現電視櫃和高櫃竟然沒了包裝,而且是組裝好的。“傢俱內有很多塵土,一些地方還有類似蜘蛛網的東西。”懷先生說,因懷疑店家交付了樣品,他拒收了這兩件傢俱。
“他們沒有經過我的同意就擅自拆開包裝進行安裝,我沒法具體檢驗貨物,怎麼知道他們送的是原裝的還是樣品啊?”懷先生說,由於尚楠傢俱店未提供任何三包憑證,他要求店方爲自己更換帶有原包裝的貨品並進行現場安裝,或者直接退貨處理,但兩個方案均遭對方拒絕。
賣方稱掉漆是做舊工藝
換貨買方承擔運費
13日下午,記者來到華信路鴻騰家居廣場內的尚楠·美家傢俱店。店老闆徐先生表示,懷先生購買的傢俱掉漆只是廠家的做舊工藝,如果懷先生仍懷疑有質量問題,可將傢俱送檢。
據徐先生介紹,這些做舊工藝的傢俱是廠家新出的,因自己和廠家沒有溝通好,導致廠家發貨時給懷先生髮了做舊工藝的傢俱,後來懷先生反映後,他及時做了修補。徐先生向記者出示了他和成都廠家的聊天記錄,一名工作人員看過傢俱圖片後稱這是做舊工藝,不是磕碰導致的。
就懷先生質疑傢俱店未經貨主同意就私自拆開包裝的情況,徐先生解釋,因之前就出了錯發做舊工藝傢俱的情況,所以爲了避免再出問題,他在給懷先生髮貨前先開啟包裝檢查了一下。確定無誤後,他看到恰好有一個安裝工人在店內,爲了節省時間,就讓工人直接安裝好了。
徐先生說,他賣給懷先生的傢俱沒有任何質量問題,更不是樣品,因爲之前懷先生看過的樣品早在8月25日就已經賣出去了。“如果他還有疑問,可以把傢俱送檢”。
就懷先生提出的換貨或退貨要求,徐先生表示,如果懷先生同意要之前安裝好的兩件傢俱,200元運費由他出,但若是懷先生想換貨,不但需要再多等45天,而且還需承擔運費。如果懷先生不同意,雙方只好走法律途徑解決。(來源：齊魯晚報)