零售就是直接向消費者銷售商品，與零售相對應的銷售方法，是批發。零售的本質是用戶體驗感和運營效率。而新零售其本質也是零售，因此歸根結底，新零售本質仍然是用戶體驗感和運營效率，新零售的“新”就新在充分利用互聯網技術，尤其是移動互聯相關技術和應用，優化產品銷售和服務模式，以全新的方式提高用戶體驗和運營效率，新零售因爲應用了新的技術，所以具有更好的用戶體驗和更高的運營效率，企業的盈利也更有保障。
家居新零售
家居產品的銷售有兩個特點：一是各個品類的家居產品需要適當的搭配才能出彩;二是消費者在裝修前很難想象所購買家居產品在未來裝修好的空間裏是否搭配。正因爲此，在新零售模式下，“虛擬體驗”顯得尤爲重要，消費者渴望在購買前就親眼看見意向傢俱在具體裝飾風格的空間內所實際呈現的效果，更多年輕 消費羣體，更趨向於親自動手搭配設計，充分彰顯自身個性和品位，這無疑對3D雲設計系統提出了更高要求。
家居新零售絕非傳統傢俱賣場隨意在互聯網電商平臺註冊開設一家網店就算實現，要求有專業的網絡技術團隊、設計師、諮詢顧問、運營團隊、維護部門等等一整套成熟的體系，才能支撐家居新零售的日常運營，才能確保傳統零售賣場實現線上線下互補，突破區域限制，發掘全新盈利點。
未來發展趨勢
1、從單品銷售向生活場景化
傢俱行業將注重生活體驗，由單一的產品銷售向體驗生活方式轉變，如今轉變已經發生，屆時，會透過打造和宣揚的生活理念，對消費者產生潛移默化的影響，進而引導他們關注相關的產品。“生活方式至上”也將會成爲切入的關鍵詞。
生活場景化，就需要結合現實和虛擬場景，帶給消費者直觀感受，體驗是達成交易的決定性要素。在對銷售數據進行分析的基礎上，針對目標客戶羣體的生活方式，在線下體驗店推出場景搭配，將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。
2、從跨渠道向全渠道合作
新零售平臺購物的顧客，喜歡渠道的無感跳轉購物體驗，而實現全渠道根本的技術支援是物聯網與智能家居。未來，智能家居將進入全網互聯階段，互聯網平臺可能成爲統一接口，助理全網互聯實現，全方位的滲入消費者的生活。
3、小衆羣體個性化需求
新零售的消費人羣主要是20-40歲之間的年輕人，他們通常受過良好教育，有獨到的審美和生活方式，不盲目跟風，拒絕隨波逐流是他們的性格特質，面對需求各不相同，甚至越來越多小衆審美的消費者，家居新零售需要更爲細分，大到整屋定製、全屋硬裝，小到一件飾品、布藝、擺設，都要十分考究，只有提供了消費者喜歡的商品，纔會促成交易。
4、從單品購買向解決方案
目前，國內家居消費者大多還是購買單品傢俱，自主搭配。一方面因爲品牌商和服務商提供的服務大多較爲單一;另一方面是現今的家居市場存在大量不規範的操作，導致品牌商和服務商也不敢輕易嘗試全套解決方案。
未來，隨着行業不斷規範化、標準化，從設計到軟裝全套服務的供應商會越來越多，終成爲主流供應商，消費者將享有透過在線平臺自主場景搭配“所見即所得”，也可上傳實際戶型資料，真正實現私人定製，搭配滿意後一鍵下單完成購買，平臺配合商家共同完成全套解決方案，爲顧客提供一整套物流、安裝、維護等服務。