爲了迎合用戶愈加個性化、時尚化的消費需求，定製家電概念不斷落地。日前，天貓宣佈攜手美的、九陽、小狗、長帝將推出定製家電產品，使得定製化家電再度成爲業內關注的焦點。不過業內專家分析認爲，定製家電在一定程度上能夠幫助家電企業提升線上銷量和減輕庫存，但無法提升家電企業技術創新、品質可靠性、高效節能等核心競爭力，家電企業在發展時切忌過度依賴定製化。
定製由外觀向功能延展
日前，天貓家電正式宣佈將在小家電行業率先推出天貓定製品牌。並與美的、九陽、小狗、長帝、科沃斯、格蘭仕等企業達成戰略合作，計劃於5月18日推出定製家電產品。
天貓數碼家電負責人印井指出，此次天貓定製主要是爲了滿足用戶的個性化需求，天貓定製不僅侷限於外觀、微觀的定製，而是從外觀到內容以及功能全 方位引領行業。“未來大家手上拿的手機有可能是同一款，但活躍的功能是個性化的。”此外，“天貓定製”與商家的合作形式將更加深入，透過核心貨品規模化售 賣提升商家供應鏈的效益和整體利率。
近年來，天貓一直在探索定製家電發展，此前的定製化主要以包銷模式爲主，即買斷某一網絡型號產品合作或者包下生產線自己生產。去年5月，天貓曾 宣佈包下美的、九陽、蘇泊爾等十家知名小家電品牌的12條生產線進行“C2B定製化生產”，專門用於生產用戶喜愛的家電產品。試圖透過縮減分銷環節，實現 產品直達用戶，同時提升自身對產品的價格掌控能力。
和此前不同的是，此次定製化有了更深層次的定製，更加註重功能、性能等方面的定製。據連續四年參與天貓定製的小狗電器相關負責人表示，往年定製 活動都是根據用戶需求，在顏色、外觀、尺寸上做個性化的調整。此次在功能上進行了突破，本次定製活動，小狗依託大數據支援，綜合分析了天貓1300萬 用戶需求，針對用戶更爲關注的功能賣點進行了定製活動，使產品更加貼近用戶需求。
利於企業銷售和庫存管理
在業內專家看來，這種基於個性化營銷基礎上的定製家電，對於家電企業的意義在於迎合消費者個性化需求、碎片化需求的同時，能夠限度地減 少家電企業的產品庫存。家電行業分析師樑振鵬指出，透過線上的定製化生產，能夠很好地實現線下生產和線上銷售同步，讓企業庫存可以做到近乎爲零。
對於所有的家電企業來說，庫存都是必須面對的難題。因爲庫存幾乎無法避免，同時危害較大。正常情況，家電企業的生產計劃是依靠預估消費者需求， 但現實往往與預估存在偏差。一旦產品積壓，則會佔用企業大量資金，企業還要負擔高額利息，面臨倉儲費用的提升等問題，嚴重時甚至會導致企業資金鍊斷裂，拖 垮整個企業。
爲消費者提供定製化的好處在於，透過用戶線上下單，企業可以根據消費者的實際訂單，進行統一的生產、銷售，從而很好地解決庫存問題;另一方面，定製化的家電產品，往往在顏色、尺寸、功能、價格等方面更加吸引消費者，有利於提升產品的銷量。
樑振鵬則認爲，對於天貓來說，透過與家電企業的定製有利於提升其平臺價值。相比京東、蘇寧而言，天貓的競爭弊端在於沒有自營商品，商業模式 主要依靠傳統的提供平臺服務收取租金。而透過用戶數據與企業進行定製，這種模式介於收租和自營產品之間，既可以提升企業銷售額帶動自身收益，同時也利於天貓平臺價值提升。
企業未來可兩條腿走路
儘管定製化能夠給企業帶來一定利好，但業內人士普遍認爲，定製家電對於企業來說更多的是輔助銷售。家電企業發展的關鍵，還是在於提升企業前沿技術研發、產品可靠性、智能化等核心競爭力。
樑振鵬指出，所謂的基於大數據的定製，其實並沒有大家想象中的高技術含量，就是憑藉用戶的評價、意見，然後在產品的顏色、外形、尺寸、功能增減 等方面進行調整。但實際上消費者往往並不知道自己需要什麼樣的家電產品，比如蘋果手機、三星手機和一些強勢家電產品，往往都是廠家透過長期的技術研發之 後，結合一些消費者調研而生產出來，並非依靠網絡定製。
中國互聯網協會網絡營銷專家委員洪仕斌也認爲，所有定製家電更多的是在於市場營銷方面的創新，透過迎合消費者個性化、定製化的需求，可以讓產品在同檔次的競爭中，凸顯優勢，這種產品往往是集中於禮品或者低端市場，在高端市場往往難以立足。
對於家電產品來說，高端化、智能化、節能化等纔是未來發展的關鍵，也是當下主流家電企業追求提升的關鍵。而在這些高端、專業化的功能方面，消費者往往很難提出建設性的意見，比如空調的節能、靜音，彩電的畫質、音效，以及看不見的產品可靠性等等。
業內觀察家表示，企業可以兩條腿走路，一方面與京東、天貓等渠道進行定製，迎合部分消費市場。但更重要的，是集中於產品節能、智能、品質等前端核心技術的研發，這樣才能夠在今後的競爭中生存、領跑。
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