A
“我這個人對裝修蠻認真的，之前對比過好幾家裝修公司，感覺‘靚尚e家’的優勢還是比較明顯的。比如差不多的裝修報價，但他們的服務好像更到位，一些細節方面也處理得蠻好，我有什麼想法給公司打個電話，設計師馬上會同我聯繫溝通。我家裝修工程現在還沒有開工，相信正式開工之後，‘靚尚e家’會給我更多驚喜。”——市區濱江壹號業主鍾先生
“我宜春的朋友得知我裝修找了‘靚尚e家’，說我蠻有眼光。他宜春州的房子也是這家公司裝修的，對裝修效果他很滿意，而且公司員工都很專業，熱心、熱情、周到。當然，裝修質量是關鍵，恰恰這一點我也很滿意。”——市區水晶城業主郭先生
“次同‘靚尚e家’打交道，開始還有些擔心，因爲畢竟這是一家剛進入宜春市場的外地公司。不過當我同設計師和項目經理透過幾次電話後，我心裏就踏實了，設計師專業、有想法，施工隊管理規範，而且師傅們的手藝都不錯，經驗也豐富。我感覺吧，‘靚尚e家’靠譜、很贊。裝修還是要選擇這種讓人放心的正規大公司。”——市區馨園業主鄧女士
上面這些是記者採訪到的“靚尚e家”業主對公司的評價。從這些評語裏可以看出，這個衢州家裝市場的“外來客”，剛進入宜春市場沒多久，似乎就已經贏得了許多宜春消費者的信賴。
B
“我們從一點一滴做起”
“公司的好口碑不是天上掉下來的，是靠我們每位員工從一點一滴做起，從而贏得了業主的信賴。”8月10日上午，記者來到“靚尚e家”採訪時，總經理郭輝這樣告訴記者。
郭輝剛剛開完早會，早會是“靚尚人”的必修課，每天上班件事就是開早會。早會的內容根據實際情況而定，有時是彙集一下每位員工手頭掌握的資訊，分享資源;有時則是分享某個設計創意;有時則是研究一下設計、施工中碰到的一些問題，而有些時候則只是單純的鼓舞鼓舞士氣。
簡短的早會過後，大家開始了的忙碌。“我這一本筆記本雖然有些破舊了，但是含金量很高。”設計師方思源告訴記者。翻開方思源的筆記本，裏面有會議記錄，有與客戶溝通的內容以及客戶資料，還有一些業主對裝修的想法、建議、要求等。
“服務不止是笑容，還要有內涵。爲了保證業務員能服務到位，像方思源這樣的‘大將’會經常給員工做培訓，告訴員工如何從細節做起，從一點一滴做起，讓客戶獲得的滿意感。”郭輝介紹說。
C
“員工要成爲建材品牌的行家”
“靚尚e家”有一個做法很有意思：經常請一些建材廠家的工作人員來給員工進行培訓。因爲“靚尚e家”是個專做整裝的公司，所以與30多個建材品牌都有合作，也有自己的建材展示區。爲了讓每個員工在給顧客介紹產品的時候不說外行話，郭輝就想了個辦法：請廠家派專業人員當老師，這樣，哪款產品的功能、款式、優勢、劣勢等等，“靚尚e家”的員工都摸得比較清楚了。
這段時間“靚尚e家”正值開業活動期間，每天都有大量的業主前來諮詢參觀，所以，員工近的培訓量有點大。雖然大家都覺得很累，但誰也沒有抱怨。
“‘靚尚e家’雖然是個新公司，但員工的素養要達到。”郭輝自信地說，客戶進門起身讓座、端茶倒水，客戶有要求馬上安排人員上門進行現場勘察，這都不能叫服務好，這只是起點。對客人的提問要能回答自如，對各家產品的瞭解要同導購一樣專業，這纔是服務好的更高層次。“相信選擇‘靚尚e家’的業主，不少是被這樣的服務打動的吧。”郭輝笑着說。