明明在預算的時候錢還有剩餘的,怎麼工程一結束,錢莫名其妙就不夠了呢?家裝中的增項到底是什麼,怎麼才能避免呢?家裝時的你是否被所謂的家裝增項所煩惱着。國內的首部家裝規範出臺了,規範表明,家裝實際施工費用超過合同報價的8%。
◆家裝增項增出煩惱 網友親歷響警鐘
業主季先生與裝修公司簽訂合同,92平方米預算45000元,但結款時發現費用已近6萬元,多出的錢花在哪裏?原來情況是這樣的,
季先生仔細比較預算表與結算表後發現:水電改造多出近4000元,貼馬賽克多收600元,安裝燈具、開關以及花灑、馬桶,都另外收取費用。增項的出現與裝修合同多漏洞有關:合同對小件安裝並未計價;水電改造費用預付2000元,與實際結算費用相差甚遠;貼馬賽克的費用原來是與貼瓷磚的費用不同的,但合同並未清晰標識。
不問不知道,一問嚇一跳,原來這多花的錢可不只業主季先生,據調查顯示,近近9成以上的網友遭遇過裝修增項,水電改造、小物件安裝,以及解決原房屋質量問題成關注增項重頭。
這家裝增項稱爲“釣魚式”工程,指在工程前期採用模糊報價,讓消費者覺得不貴,然後在工程開工後,利用水路、電路改造、牆面找平、牆面貼襯布等隱蔽工程項目進行增項。許多家裝公司還將這部分工程下包給施工隊,由隊長出面直接同裝修戶交涉,這些增項未寫入合同中,也不計入保修範圍內。
◆家裝增項增出煩惱 網友親歷響警鐘
業主的煩惱,終於隨着近日國內首部家居家裝行業貿易標準《家居行業經營服務規範》的出臺而解放了。國內首部家居家裝行業貿易標準《家居行業經營服務規範》徵求意見稿已經公示,對家裝問題做出了規定。從今以後,除消費者主動要求增加的項目外,家裝實際施工費用超過合同報價的8%,超過部分可能由企業承擔。
意見稿對於家裝行業出現的增項問題做出了規定:家居裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%,超過部分由企業承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。
對於裝修易出現污染的問題,意見稿規定,顧客需要時,應配合顧客進行對包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內環境檢測服務,檢測結果應符合GB50325的要求,驗收時應由顧客在場監督並簽字確認。對於售後服務問題,意見稿規定,必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃等的具體包修時間和包修範圍。
但是,業內人士也對將發佈的家裝規範表達了自己的看法。某裝飾股份有限公司運營管理中心副總監冀先生表示,行業內的增項問題一直存在,將超過合同報價的施工實際費用限定在一定比例以內未必恰當。根據目前行業情況,8%這個數字應取自平均水平,比較合理。
而對於裝修後的污染檢測問題,冀先生認爲,裝修後環保檢測費用一般較高,目前行業內並沒有形成家裝公司自行檢測的慣例。此項規定並未明確檢測費用由誰擔負,也未說明檢測範圍,可能在實施過程中有困難,希望標準在實施過程中不斷完善。
但是,總體來說,這份規範的實施還是有一定作用的,對於行業的發展也起到了很好的良性作用。
◆家裝規範有空子 預算謊言難剷除
所謂上有政策,下有對策。家裝規範終究只是一個法律限制手段,要完全杜絕這種現象的發生只靠法律武器是不可能的。因此,我們自己也要知道商家的“坑”到底在哪裏。
一、“不會讓你超出預算”
裝修前,消費者總有自己的一個心理預算,而銷售人員往往拍着胸脯保證說,“放心吧,不會讓你超出預算”。然後消費者像吃了定心丸一樣,覺得可信。但如果不細心,且沒有足夠專業知識的業主就可能讓裝修隊矇蔽。
二、“零首付,滿意後再付款”
聽到這句話,千萬要警醒。只有你家旁邊的飯館子纔會招呼你說:“吃完再給錢,吃好了再來啊”。可裝修游擊隊未必想賺你一個回頭客,零首付聽起來像是消費者佔了便宜,其實在心理上你已然處於下風。
三、“公司規定”
“公司規定”這句話幾乎是個萬金油。“爲什麼不能給我一個書面報價單呢?”“公司規定。”“爲什麼這個費用突然漲價了呢?”“公司規定”。“這水電線路爲什麼要拐這麼多彎呢?”“公司規定”。消費者在什麼時候聽到這個字眼多呢?在繳納了定金以後,在簽訂合同之後。有些時候,各個裝修公司的規定確實有差別,但很多時候,“公司規定”幾乎就是“霸王條款”的另一種說法。
四、“想不想省錢”?
很多消費者在這個誘惑性問題上吃了虧。業主張小姐在選擇裝修公司時,一位工長對她說“想省錢的話,不走公司,這筆錢咱們單結”,表示可以做一張“假”的費用確認單,並且保證保修不會有問題。其實工長和設計師避開公司做私活,有裝修過的業主對此可能並不陌生,但事實上省錢了嗎?
◆對抗裝修陷阱 有法規保障還得自己有招
光知道商家的“坑”在哪裏還是不足,更多的,是要想想如何能讓避免“跳坑”?
選擇家裝公司時需要找有正規營業執照、施工資質、口碑較好的公司,並且簽訂合同這一步很重要,裝修款項不能只憑銷售人員預估,而是在裝修前要求出具具體報價單,寫入合同。目前一些家裝公司在簽訂施工合同前,透過現場實際測量得出數據進行預交底,杜絕了預估工程量簽單所引起的增項問題。
天上沒有餡餅可掉,既然已經開工施工,無論如何都會將錢收走,裝修隊在意的是能不能做完這一單收到錢,過程中的滿意度誰來給消費者評判?正規的家裝公司都不會打出“零首付”的噱頭,而是按照、中期款、尾款分別收取,並且事先需要簽訂當地政府規範的裝修合同,將裝修總款寫入合同,按合同收取。
不同的裝修公司確有不同的規定,但有些規定明顯不符合消費者的合法權益的,消費者可以用法律武器對付,例如《合同法》等。裝修公司若有特殊規定,他們有提前履行告知業主的義務,例如業主可享某項優惠協議的時間限制等。
業內人士建議,不要透過工長私下交易,那些私下交易產生的材料或者增項,裝修公司都不會負責維修和保修。另外,對於工長私下開具的費用單,可以請一個第三方監理看看是否有問題。