近日華商報家居3·15消費維權熱線開通以來,接到了不少消費者投訴家裝公司。華商報記者整理了部分有代表性的投訴案例,希望能對打算裝修的朋友有所借鑑。
案例1:沒量房、沒出設計圖,想退錢被告知需承擔違約金
家住龍首村的孫女士2015年3月在長安路一裝修公司簽訂了總價值不到5萬元的裝修合同。據孫女士介紹,當時並沒有真正打算裝修,只是想簡單諮詢裝修問題。到店後感覺裝修價格實惠,還贈送很多項目。設計師口頭承諾即使不裝修也可以先把名額定下來,享受低價優惠,以後想裝修隨時過來就行。
結果孫女士在該店面交了3570元的預付款,交錢時孫女士建議設計師到小區實地瞭解一下戶型,設計師表示他們公司在孫女士小區已裝修過多套房子,對該戶型非常熟悉沒必要過去,等到裝修時再過去看看。直到2016年6月份孫女士真正想要裝修時聯繫該裝修公司,發現當初設計師承諾的贈送變成了收費,很多項目不包含在套餐內需要額外收費。孫女士想要退款卻被告知,合同中明確規定無故違約需承擔合同總金額20%的違約金,不但不能退錢,孫女士還需承擔違約責任。“一沒量房,二沒有出設計圖,什麼費用都沒有產生怎麼不退還要扣錢?”孫女士氣憤地說。
案例2:交1.5萬元裝修預付款,快3年了只見收據未裝修
楊先生2014年在某裝修公司位於豐慶路東段的分公司做活動時交了1000元定金,於2015年1月份再次進店交了1.5萬元的裝修付款並簽訂了價值11萬元的裝修合同。2016年3月份楊先生打算裝修房子聯繫該裝修公司,裝修公司推薦了幾位設計,交談中楊先生對設計師都不滿意。時任該店設計部經理的趙女士表示,自己可以親自爲楊先生設計,自己家也在裝修可以帶楊先生去看看。據楊先生介紹,之後自己要求去趙女士家參考一下裝修風格,趙女士多次推脫拒絕。
“我感覺他們公司一點都不誠信,不僅沒有給我設計,也沒有量房,說話前後不一致。我不想在他們那裏裝修了,要退款也一直推三阻四。趙經理給我說她辭職了,讓我找公司去。”楊先生說,“交錢至今快3年了,房子也沒裝修,手上只有一份合同,兩張收款收據,簡直太坑人了。”
案例3:裝修公司跑了數十趟,只爲要回1.2萬元定金
家住紡織城的靳女士2014年和朋友在南郊一裝修公司做活動時一人交了1.2萬元的裝修定金,簽訂了價值9.8萬元的裝修合同。裝修公司設計師表示靳女士的合同爲拎包入住合同,簽訂了就不用再花別的錢。
2016年8月靳女士和朋友的房子交房後,靳女士聯繫了該裝修公司去看材料,工作人員告知靳女士材料、工費等價格從2014年到16年一直上漲,部分裝修項目也不包含在套餐內,整體裝修下來估計需要13.4萬元。靳女士接受不了,與朋友商量想退掉裝修兩家所交的2.4萬元,前後去裝修公司數十趟,都被告知已籤合同不能退款。
2017年1月靳女士再次前往該裝修公司協商退款事宜,中途下公交車時不慎將臉部磕傷,胳膊扭傷。鑑於此,裝修公司老闆給靳女士退了5000多元的裝修費用。(來源: 華商報)