近日，省工商局發佈《江蘇省住宅裝飾工程合同》和《江蘇省家政服務合同(員工制)》示範文字，過去易被消費者忽略的“盲點”，透過統一的合同示範文字“浮出水面”，裝修公司和家政公司難再鑽法律“空子”。
隨着家政行業日益火爆，家政亂象頻出，相關投訴呈上升趨勢。據統計，去年我市消協共受理家裝服務類投訴38件。那麼，家裝家政行業有哪些“合同陷阱”?哪些維權案例可供警示?如何保障僱主和被僱傭人員雙方權益?
案例
工程竣工入住未驗收“被合格”
前不久，市民王先生拿着一紙裝修合同找到市消協，稱家裏裝修出現質量問題，滲水到鄰居家，被要求賠償。“滲水是裝修質量問題，應該有裝修商家承擔。”市民王先生說，當初，裝修是托熟人幫忙，沒驗房就直接住了。
裝修合同條款複雜衆多，其中一條款寫着：工程竣工後，甲方(消費者)未經驗收擅自使用，視爲甲方驗收合格。王先生這下傻了眼：不小心掉進了“合同陷阱”。
分析
別讓格式條款限制了你的權益
“住宅裝飾裝修行業有幾種不公平格式條款爲常見。”市工商局相關負責人表示，在裝修材料的選購上，存在施工方利用合同格式條款限制或者剝奪消費者採購材料的自主交易權、自由選擇權;當消費者行使選擇權利時，還設定了加重消費者責任的違法條款，侵害了消費者的權益。
案例
裝修費預估價六萬終要“掏”十萬
近日，市民李小姐來到邗江消協投訴，她與一家裝飾裝潢公司，簽訂了住宅裝飾前期預定和圖紙設計合同，交付了定金2000元。“當初測量了房子後設計師告知預估價大概6萬元左右，等到一次確認設計圖時，莫名增添了修改項目，報價10萬元左右。”市民李小姐表示，報價超出預算，想換一家裝修公司。
而裝修公司則認爲李小姐是對公司經過實際測量和仔細覈算後給出的10萬報價不滿意，不符合當初約定的退款條件。經調解，商家退還部分定金。
分析
超出預算一定比例，裝修公司系違約
對比剛頒佈的《江蘇省住宅裝飾工程合同》示範文字，報價單是裝修合同的神祕部分。“一些裝修公司爲了招攬生意，在合同簽訂前，千方百計壓低預算，等合同簽訂後，施工過程中，實際發生的費用比預算多了很多。”邗江消協相關負責人說。
示範合同對以上“玄機”逐個“擊破”。例如，在報價單的簽字欄處，明確提醒裝修者，“對不包含及需另付費用”等字樣充分注意。同時，對實際發生的費用超出預算的部分做了明確約定，超出預算一定比例的，裝修公司要承擔違約責任。
案例
高薪月嫂“上崗”半月悄然而去
“上個月，爲剛出生的寶寶請了一個月嫂，支付每月9000元工資，家政公司承諾不滿意可以免費換月嫂，直到滿意爲止。”30歲的秦女士說，誰料，“請”走個月嫂，第二個月嫂等了一個星期。剛做了半個月，月嫂說要週末休息，一去就再沒回來。“不來的真實原因不清楚，但曾聽月嫂抱怨‘抽成’太少，太辛苦，也沒有什麼保障。”
分析
公司爲家政人員買保險承擔責任
“修訂後的合同既透過試用期、重新體檢、更換家政人員、保護家庭成員等條款維護僱主的合法權益，還透過投訴、培訓、保險購買等條款明確了家政公司的管理責任。”市工商局相關負責人說。
例如，合同中對僱用保姆，合同可設定試用期，試用期內保姆達不到約定技能等要求，或符合雙方約定的調換條件，家政服務機構應在僱主提出調換要求後3天內予以調換，調換後試用期重新計算，同時也保障家政服務員的休息時間、加班工資、工作條件、免責條款等權益。
值得一提的是，家政服務公司要爲家政服務員按法律規定購買保險。如果家政人員違法行爲造成僱主損失，家政公司應協助處理並承擔相應責任。