11月8日，當63歲的林旭(化名)照例開着他的殘疾車去公園遛彎時，一個陌生的電話打來，電話中，62歲的老伴陳翠華(化名)嚎啕大哭，“有人要打我。”
此時，上海楊帆室內裝潢有限公司(下簡稱“楊帆公司”)5人闖入他們的家中，並將他們家通往廚房和衛生間的門鎖卸掉。
作爲楊帆公司的客戶，林旭夫婦的遭遇並非個案，連日來本報接到多起客戶投訴，反映在楊帆的低價裝修誘惑下產生糾紛，進而被以各種方式威脅。
開工後不斷收到補款要求
將自己的家重新修一修，是居住在虹口區的老人林旭和陳翠華多年的願望。他們居住在一間使用面積只有32.8平方米的老房子裏已經十幾年。由於是老戶型，廚房和臥室之間要透過一個公用走廊，因爲多年沒有裝修，一樓陰溼的環境使得廚房裏的櫃子爛得不成樣子。
今年7月，林旭和陳翠華終於攢下了5萬塊錢，可以用來裝修房子。林旭在大街小巷尋找合適的裝修公司。一家名爲上海楊帆室內裝潢有限公司的裝修公司映入了他的眼簾：“所有店裏，就這家，工期短，還在搞活動。”
“我提前和裝修公司講好，我只有5萬塊錢，工期也只能45天。”林旭說。
一切談好後，7月15日，林旭爲了看到楊帆公司爲其測量的結果，繳納了筆費用，共5000元。同時和楊帆公司簽訂了《上海市家庭居裝飾裝修施工合同》。合同中約定，全部5萬元工程款將分4次，劃給楊帆公司。
8月16日，林旭按照合同約定，又付給了楊帆公司1萬元，並拿到了他的張收據，收據金額爲15000元，這筆錢被視作按照合同約定的次付款。8月20日，裝修隊正式進場施工。
9月16日，施工隊進場的第27天，林旭接到楊帆公司電話，要求付款，筆錢是按照合同約定在“水、電、管線隱蔽工程透過驗收”後的合同款17500元，另一筆是林先生自己提出的額外項目“剷除牆面”的費用共4300元。林旭對這兩筆費用沒有異議，很快付款。
然而，9月19日，林旭卻再次接到了裝修公司的電話，要求林旭付款。與這次電話共同來的，還有一張“工程實結清單”，上面顯示，林旭家額外施工，共增加了費用6200元。
9月25日，林旭接到了第三張“工程實結清單”，並被要求，再付額外費用5500元。
10月13日，林旭接到了第四張“工程實結算單”，10700元。
10月22日、10月27日，林旭又被要求付款。
前後9次被要求付款，預算5萬元的裝修，終溢價兩萬多。
不付錢就停止施工
面對一張一張的“實結清單”和“黃條子”(收據)，林旭和陳翠華心裏很是疑惑。但是每當他們對付款流露出猶豫，楊帆公司的工人就停工了，一停就是幾天。
“他們給我的一張一張單子，我又看不懂。只能付錢。”老林說，他只想讓裝修隊快點施工。
但是，到了10月13日，老林發現他再也沒有辦法“糊塗”下去了。爲裝修準備的5萬元，如今僅剩下了1500元，而新的“工程實結清單”要求他補差價10700元。
他開始借錢。
“我姐夫管我借錢，我才發現情況不對，這麼施工進度還差這麼多，錢卻沒有了?”林旭的妻弟感到不可思議。再將錢借給林旭後，老陳開始拿着林旭初收到“實結清單”和初簽訂的合同研究起來。
這一研究，就把老陳氣壞了。“你看着原始合同上，乙方楊帆公司都沒簽名，使用的產品只標註了一個品牌，型號都沒有。再看這些變更合同實結清單，把原合同水電、泥木、門箱櫥櫃都推翻了，那張報價單存在的意義是什麼呢?”
老陳告訴林旭，不要付錢，把賬目算清楚再說。
然而，由於林旭拒付差價，楊帆公司停止施工，到了10月中旬，馬桶、水龍頭、廚房檯面等基本設施都沒安裝到位。
討說法後被威脅
姐姐和姐夫的遭遇令老陳非常生氣，他決心討一個說法。11月初，他帶着整理了三天賬目，將楊帆公司投訴至消保委、上海裝潢網等機構，並將林旭和陳翠華的遭遇，整理髮布到新浪微博上。然而，投訴後不久，讓陳翠華感到恐怖的事情發生了。
11月8日，陳翠華獨自一人在家，楊帆公司的一名電工突然敲門，稱上門幫陳翠華解決其投訴的事項，陳翠華爲他開門了。
“他進屋也不修東西了，就開始打電話，不一會，楊帆公司的另外四個人全部都衝到了我家裏來，一個人坐在我家裏，還有幾個人拉着我，幾個人去了我的廚房裏開始亂弄。”陳翠華說。
但是，在楊帆公司的員工口中，事情變成了另一個樣子：“我們的工人好心去給他們整改，結果她把我的工人關在房間裏了。我們報了警，警察來了還教育了她。”
“她一個人關了你們5個人?”晨報記者問。
“誰說是5個人的，1個人。”楊帆公司員工說。
“阿姨把人關在了房間裏，誰把鎖拆了?你們一個人報的警?”晨報記者問。
“我們是去他們家理論微博上的事情的，我們有權利去。”楊帆公司某員工說。
[其他消費者]
發生糾紛後就收到威脅短信
同樣感到生活受到困擾的還有楊帆公司的其他消費者。11月13日，曾將楊帆公司合同陷阱曝光過的消費者樑女士，接到了曾爲她拆舊的工人的短信，短信中，該工人說：“我和你講你不接我電話，你以爲就這樣太平了嗎……裝修好了，我會經常陪朋友到你家玩。”
“楊帆公司以我引起了其和樑女士糾紛爲由，扣了我4200多元的拆舊費。這些錢都是我辛辛苦苦做工賺來的。楊帆公司和樑女士怎麼約定的我也不知道，但是這筆錢，我不是和公司討，就是和業主討。”發短信的工人在電話中，向晨報記者解釋。
12月21日，透過“優居客”網絡平臺向楊帆公司購買裝修服務的黃女士一家，接到楊帆公司員工短信威脅：“房子在哪裏您搬不掉，現在給您面子，過幾天再拿不到網站的錢就結不了到工資，直接到你們家裏拿這筆工程款，到時候不要弄得左鄰右舍難爲情……”
不過，12月27日，在記者聯繫過發短信員工後，該名員工再發短信說：“房東你不要誤會我也是轉發了而已，公司叫我打電話給你我沒有打過一個，我只是交差而已。”