初見陸海秋，是在正在施工的業主家中，細心、認真、負責，是記者對陸海秋的印象。再次見到陸海秋，是在龍發裝飾南寧分公司的會客室，落落大方、侃侃而談的陸海秋讓記者自然而然生出隱約的親近感。然而實際上，正在忙碌的陸海秋已經讓記者等了近半個小時。自然，對陸海秋的採訪就從加班這一話題開始。
從來不加班
陸海秋回答的句話就讓記者忍不住笑起來，她說：“我從來不加班，因爲什麼時候幹活都是正常上班。”陸海秋告訴記者，從事設計這行，自己從來都是很忙，而且白天基本上沒有空，常常開會要開到十點，然後就要去工地。如果是要做方案什麼一些需要安靜的工作的時候，只能到晚上才能做。“白天在公司事情太多，吃飯時間都沒有空，跟打仗一樣。”“不輕鬆，一點都不輕鬆”，陸海秋感慨的說：“其實就是基本上隨時都是待命的這種工作狀態。”
做完方案只是開始
陸海秋告訴記者，作爲設計師，並不是大家想像的那樣，做出設計方案，給業主認可透過就完事了，實際上，做完方案只是開始。陸海秋說，因爲作爲設計師，你還要把這個方案變成現實，而施工中的每一個環節，設計師都要參與、要跟進、要監督。“我們要統計每個工地的進度，要去工地巡檢，你要跟進你的設計進度到什麼程度了?客戶這邊也要對接：水電定位、木工定位等等，然後比如說開工，先去報建，接完之後呢，然後有拆改，要做到這個程度”，陸海秋說。
成爲客戶和施工的對接人
陸海秋表示，作爲名合格的設計師，還必須成爲客戶與施工人員的對接人。作爲設計師，她得牽頭將與項目有關的人員組織起來，爲每一位客戶建立一個專門的微信工作羣，爲業主提供細緻的服務，這樣的羣叫做心連心服務羣，每個羣裏會有設計師、監理、項目經理、業主，然後所有相關的管理人員都在這一個服務羣裏面，定期發工地現場的照片，定時向業主彙報，有問題及時溝通。
“實際上就等於說給客戶一個保障，一種很全程或者很細緻一個服務。這種相對來說會更加人性化一點”，陸海秋說：“其實說白了，我們設計師同樣也是服務行業，多後面括號再加上一個提供你的專業技能，專業技術服務，再加上你的服務意識。”
與客戶良好溝通重要
陸海秋說，要做好設計工作，首要的就是要和客戶建立一種信任，互相信任的關係，然後信任並理解。陸海秋告訴記者，一般她在設計之前，首先必須和客戶充分溝通，而不是一上來就討論設計。“我們在沒有經過互相瞭解跟溝通之前，我沒有辦法給你做出一個我認爲是很適合你的方案”，陸海秋說：“因爲不現實”。
陸海秋說，能夠理解客戶的心理，但是具體做設計之前，設計師就是要了解這個房子結構，比如樓層通風采光如何?承重結構在哪裏、樑在哪裏?哪些牆可以打，哪些牆不可以打?另外，還要了解客戶內心的訴求是什麼?以及瞭解客戶的家庭關係、人員架構，瞭解客戶的一些習慣，比如有沒有一些特定的習慣和喜好，不能去盲目做設計“信任並理解，因此溝通很重要，溝通非常重要”，陸海秋說。
給業主一點小建議
作爲一名設計師，陸海秋給業主提出了一些小建議：陸海秋說，如果準備裝修自己的幸福小家，那你首先得把自己的需求理清楚，弄明白自己想要什麼;第二個就是選擇一家比較好的裝修公司，就是要選擇好一個平臺;第三就是要找一個合適的設計師，第四條很現實，就是準備好足夠的人民幣，或者說要明確大概什麼樣的價位、有什麼樣的品質要求，然後準備好資金。