“家居行業必須加快行業創新，要透過1-2年時間完成產品創新、觀念創新甚至是發展模式創新。未來，我們不僅要給全國14億人開展會，更要給全球79億人開展會。我們的行業，不能落後於這個時代。”9月8日，紅星美凱龍董事長車建新在紅星美凱龍2020秋季大會上表示。
車建新認爲當代消費者的五大訴求爲：第一，買到喜歡的家居產品;第二，商場的美譽度;第三，產品的品質;第四，產品的價格;第五，方便消費者購買。當消費者的需求升級，我們行業就需要創新，跟上消費者追求時尚、追求品味、追求與衆不同的步伐。
但實際情況是家居價格並沒有隨着房價上漲。其原因何在?車建新坦言：“消費者在10年內買房的價格可能漲了2-3倍，但我們家居的品質和價格沒有漲上去。原因在消費者的水平提高了，願意花更多錢去買進口產品，但我們國內的工廠沒有跟上消費者的步伐。一是捨不得花錢，不能迎合當代消費者的需求;二是我們的工廠的觀念還沒有提高，認爲消費者的消費水平還不夠。創新水平不夠，對原材料和工藝水平的提升也不夠。款式沒有跟上，還是使用普通的皮、普通的布，工藝沒有太多的提升。”
此次大會上首度官宣了由家居、家裝、愛琴海、地產、新零售、美凱龍愛家、紅星雲共同佈局的紅星美凱龍“七大家居生活美學產業鏈”。對於紅星美凱龍而言，家裝還是第一要務。
2019年，紅星美凱龍制定了“新零售變革增強主業競爭力，家裝業務打造第二增長曲線”的戰略部署。2020年，紅星美凱龍將家裝業務提高到第一業務的地位，由傳統的家居賣場轉變爲家居家裝一體化供應鏈整合的新方向。存量經濟時代下開啓家居新零售時代，降本增效才能破解發展難題。
紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產業集團CEO謝堅表示，截至8月31日，紅星的裝修產業集團逆勢突圍，多管齊下，目前已開152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達200餘個城市。
紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂現場表示，透過持續迭代，引爆超級流量場的新勢能。經過5年營銷數字化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續迭代，紅星美凱龍已經從傳統線下零售場升級爲輻射線上線下的超級流量場。依託紅星美凱龍聯手阿里雲打造的家居行業最大的數據中臺，紅星美凱龍構建起規模巨大的私域流量池，成爲行業級流量入口。
與此同時，公海精準捕魚與私域精細養魚的流量製造能力，讓紅星美凱龍正賦能全行業快速構建數字化的全域、全場景、全鏈路、全週期的用戶運營共同體，解決精準流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點。
在數字化浪潮席捲下，紅星美凱龍如何探索家居同城新零售路徑，構建“本地化”新零售業態模式，與阿里的合作進程又到了何種地步?
紅星美凱龍家居集團執行總裁兼新零售中心總經理陳東輝隨着紅星美凱龍與阿里合作的逐漸深入，家居同城新零售模式推動行業線上線下一體化融合的腳步也開始加速。在零售電商超級流量平臺天貓的技術與數據驅動下，紅星美凱龍依託線下實體場景體驗與本地化服務，以及行業第一流量入口，打造線上線下一體化經營閉環，完成了從產品、運營、培訓、組織四大維度的立體賦能體系。
天貓家裝業務發展部總經理冬一坦言，“阿里與紅星美凱龍戰略合作一年以來，我們完成了圍繞賣場搭建數字化基礎能力、依託本地業務構建線上線下同城化體系以及新內容導購(如淘寶直播等)這三件事。未來，阿里將攜手紅星美凱龍完成零售端、工廠供應鏈端以及服務交付端的數字化升級實現家居新零售的全面落地。”
疫情下，家居行業遭受重創後逐漸恢復。紅星美凱龍發佈2020年半年度報告顯示，上半年實現營業收入60.24億元，歸屬於上市公司股東的淨利潤11.01億元，成爲上半年“最賺錢”的家居上市公司。一位家裝分析師對記者表示，隨着下半年家裝迎來需求旺季將迎來另一波的銷售旺盛期。