智能家居時代到來 爲什麼風口遲遲未能爆發?

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智能家居的的風吹了好幾年,在2014年爆發了小高潮之後就一直不溫不火平穩發展的狀態,至今也沒有突破性進展。前不久,財經人士吳曉波發表文章,認爲智能家居時代已經到來,這是一個肉眼可見的風口,那麼風口真的來臨了麼?

2018年季度陸續出現數起智能家居的融資,許多企業聞風而動,紛紛試水加快資本和戰略佈局,看似有爆發的預兆,但從大層面的市場反饋和消費者調研看來,智能家居的滲透率和普及率並未達到之前行業人士的預期,甚至還差很長一段距離。

智能家居時代到來 爲什麼風口遲遲未能爆發?

爲什麼一直居高不下的“智能家居風口論”吹了那麼久也沒有實現真正意義上的大爆發?如何催化智能家居時代的來臨?主要有以下三點建議:

一:根植本土市場,打破產品同質化

目前市場上智能家居的產品數不勝數,門鎖、音箱、監控、電飯煲、洗衣機……可謂百花齊放,讓人眼花繚亂。但仔細觀察不難發現,看似品類豐富的背後其實差異化很小,產品同質化現象嚴重。

典型的一個現象是智能音箱的爆發,從亞馬遜Echo開始,之後兩年各大科技巨頭陸續進入智能音箱領域。從國外的GoogleHome、微軟的Invoke、蘋果的HomePod,到百度的DuerOS、阿里的天貓精靈、小米的AI音箱,騰訊的智能音箱耳朵,還有各中小創業公司的產品……

智能音箱一夜間成了智能家居的入口和標配。但是這麼多種類的智能音箱,總結起來其功能不外乎幾項。扎堆研發和生產同質化產品只會加速市場的飽和,終的結果是企業陷入自嗨模式,而消費者並不買賬。

解決這個問題的根本是企業要根據市場需求和自身特點,有針對性的開發創新型產品。比如關於音箱這個產品,以亞馬遜Echo爲例,它的使用場景多是在廚房,作爲美庭主婦做飯時調劑氣氛的背景音樂而存在。這是因爲美國的廚房大多是開放式廚房,而且她們做飯相對中國的煎炒烹炸來說顯得安靜,適合聽音樂,這甚至成爲了西方“廚房文化”的一部分。

相比之下,中國大多是封閉式廚房,三口之家的小家庭模式,沒有形成西方家庭主婦的社交羣體,晚上忙於工作或應酬很少使用音響,這一定程度上限制了智能音箱的市場發展。

但這並不意味着它在中國沒有市場,相反,根據億歐智庫研究院關於智能音箱的市場調查和去年“百箱大戰”的火爆場面來看,智能音箱在中國大有可爲,只是需要在產品差異化上做出努力,研發契合中國本土市場需求的智能音箱。不僅如此,產品功能上可以加大創新,不限定於聽音樂、讀物、新聞,還可開發查天氣、查假日、查股票、翻譯、控制家電、定鬧鐘、問時間等功能,甚至提供O2O服務,包括購物、叫外賣、打車、語音筆記等。

關於產品創新這方面,腦洞怎麼新奇都不爲過。當然,同質化是整個智能家居行業普遍存在的問題,不於智能音箱。

 二:加強互聯思維,打破產品碎片化

智能家居產品多且雜,更要命的是還都“各自爲政”,互不關聯,這是讓消費者頭痛的問題。很明顯的一點,我們不能在米家APP上去控制其他其他品牌的家電,也不能用阿里的智能音箱來控制米家的產品。消費者需要權衡,買來的產品能否與心儀的其它品牌協同工作。相比是買安卓還是買蘋果的手機,這個抉擇更加困難。

目前市面上的智能產品大多孤立運營,且需要安裝各自的APP進行操控,先不說手機裏已經存在的各類軟件會不會受到影響,光是挨個地使用這些智能家電的APP就夠繁瑣。一旦手機卡殼或者網絡癱瘓,這些智能家電就成了花瓶擺設,原本很先進的感覺瞬間消失,電視打不開,歌聽不了,飯煮不熟。

在解決產品碎片化這個問題上,海爾憑藉成套物聯快人一步,爲智慧家庭的落地做出了努力。在未來,真正的智能家居是自成一套的完整體系,各大智能家居生產商應該學習海爾成套物聯的思維,打破停留在小物件語音操控和單個案頭上佈局的侷限。

除了加強物與物的聯通,也要增強“人”與“機”的互動。一些智能產品在嘗試過新鮮後因爲缺乏互動被遺忘在一邊,很難被人想起。對於這個問題,生產商在產品開發上可以加強創新,透過聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等多種交互模式,增加人機互動,增強用戶粘性。

 三:提升用戶體驗,增加產品安全性能和實用價值

智能家居的本質和目標是爲人們提供更加安全、舒適、便捷、高效的生活,脫離這個根本來談智能家居都是毫無意義的。有些家居企業爲迎合市場,大肆鼓吹智能概念,生產出來的產品卻忽視用戶體驗,設計很多看似酷炫卻華而不實的功能,不但沒有給消費者給帶來方便,反而顯得多餘和繁瑣。

對於消費者來說,任何一個不起眼產品缺陷都可能成爲其致命痛點,很多智能產品市場銷量不俗,但利用率卻有待考量。原因在於,很多年輕消費者基於好奇和新鮮購買了產品,但由於體驗不佳,嘗試幾次之後就被閒置起來了。比如近走紅市場的廚電新寵洗碗機,專業機構調查顯示,近年來洗碗機銷量呈爆發式增長,成爲企業爭相佈局的新陣地,但另一邊消費者使用率卻不高,原因有很多,比如操作複雜,清洗時間過長,噪音太大,洗不乾淨,容易打碎物品等。

再比如,明明是爲了節省力氣而使用的掃地機器人,噪音大、清理不到死角是常見問題,用完之後還要手動把塵盒清理到垃圾桶,反而弄得一身狼狽,甚至存在被電線纏繞碰倒東西、撞到小孩等等潛在危險。更有甚者,一些智能監控、智能門鎖之類的資訊化產品存在諸多安全漏洞,泄露個人資訊、隱私,成爲不法分子盜取數據的工具。

所以,真正的智能家居需要回歸以人文字,以用戶爲中心,增加產品安全性能和實用價值,在投入生產之前,站在用戶的角度和行業的高度長遠看待,而不是打着智能的幌子,實質卻爲着眼前業績的增長。況且羣衆的眼睛是雪亮的,一旦識破本質,自然敬而遠之,企業想要長久生存,切忌這種自斷生路的一錘子買賣。

智能家居作爲一個遲遲未能爆發的風口,除了以上三點主要原因,低需求、高價格、行業標準不一、產品良莠不齊、技術水平不夠等也是影響其發展的重要因素。所以,作爲企業生產者,在大膽創新解決問題的同時,也要兼顧用戶體驗和市場反饋,在研發新品和投入生產之前做好充分的市場調研,讓產品真正走進大衆,給人們生活帶來便利,以推動行業發展和社會進步爲目標,而不是停留在企業內部的自我滿足和市場的營銷造勢中。