想做好拎包入住 得過了設計施工產品三道坎

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  大多數門店銷售設計部門對定製類產品駕輕就熟,對成品傢俱尚未足夠重視,所以往往錯失向業主做全屋整配(拎包入住)的機會。

想做好拎包入住 得過了設計施工產品三道坎

  門店的優勢

  全屋定製在全國房價高歌猛進的背景下得以迅速發展,在滿足中小戶型業主收納儲存需求的同時,採用大規模工業化生產,品質穩定;產品的美觀度,環保性,也得到保障,而且在施工過程無污染、不擾民。受到一二線城市消費者的追捧。

  由於消費者在定做櫃類產品時和門店已經進行多次互動,門店透過專業的設計工具和前衛的設計思維,幫助消費者實現心中的想法,並且經過多次調整修改,量尺復尺等工作,雙方對彼此的理解和認可是逐步加強,門店對業主的行爲習慣和購買習慣有了更多的瞭解。

  定製在業主裝房子全程中佔據先發優勢,且與業主良性互動逐步瞭解和熟悉並建立信任,是有很大機會引導他們在門店做全屋傢俱產品搭配的。只不過,大多數門店銷售設計部門對定製類產品駕輕就熟,對成品傢俱尚未足夠重視,所以往往錯失向業主做全屋整配(拎包入住)的機會。

  拎包入住的前世今生

  隨着房地產行業突飛猛進發展,競相跑馬圈地的開發商對資金的需求越來越大,要求週轉率越來越高,不可避免出現部分建造,裝飾方面的瑕疵。而業主維權意識日益加強,爲了掩蓋部分瑕疵減少交樓時不必要的一些“雜音”和“干擾”,由敢爲天下先的大房企在2012年左右開始推行拎包入住模式。

  發展至今已經爲大家居行業所熟知,現在推行的房開商數量更多,手法更嫺熟,響應者也更多。

  隨着我國2022全面精裝的指導性政策檔案逐步落地,圍繞拎包入住交付模式做周邊服務的相關裝建企業,整體形勢一片大好。

  門店轉型之殤

  毫無疑問做拎包入住整體服務商客單會幾倍於只做櫃類產品,現在除了少數幾個工廠在從總部對總部層面全面推開拎包入住之外,以定製爲主要營收的廠商,主要採取工程的形式由總部對開發商集中統配櫥櫃衣櫃。這種合作模式基本上沒有品牌代理商什麼事,並且相當於提前掠奪了代理商部分市場份額。

  經銷商做拎包入住如果只做有限的幾個主要品類如定製傢俱、活動傢俱、吊燈、牀品、地毯、窗簾、掛畫及少數擺件的整合,銷售流程和活動組織方面是足以勝任的,難點就在於上述軟裝品類的資源整合。

  “拎包入住”是當下一個熱點話題,那麼,拎包入住到底需要具備哪些“硬核實力”?

  分析“拎包入住”所需具備的硬核能力,首先要釐清“拎包入住”的概念。

  拎包入住,是爲業主提供的一種硬裝及軟裝一體化居家解決方案,是“裝修+主材+傢俱+軟裝+家電”的真正一站式精裝。它提供從室內設計、裝修主輔材、傢俱,到裝修施工、軟裝、家電、植物景觀的一站式服務,讓業主真正只需帶個人生活用品即可完成入住。

  其包含的產品和服務有:

  1、基礎裝修:包含水電路、防水、牆漆、吊頂、瓷磚鋪貼等全部基本裝修項目;

  2、裝飾主材:包含地板、瓷磚、潔具、衛浴五金、集成吊頂等;

  3、集成家居系統:木門、櫥櫃、收納系統、浴室櫃、裝飾牆板等所有木質家居產品,透過系統化定製設計達到風格、材質、顏色、品質一體化;

  4、軟裝:包含活動傢俱、窗簾、牀品、燈具、裝飾畫、花藝、配飾;

  5、家電:吸油煙機、打火竈、熱水器、淨水器、空調等與裝飾有關的家用電器。

  “拎包入住”目前在市場上有兩種實現方式:

  由房產公司直接交付的拎包入住精裝房;

  由整裝公司或整體大家居公司實現的毛坯房或二手房裝修拎包入住。

  下面,讓我們透過一張表對現有的“拎包入住”進行一個簡練的分析。

  各方都在搶佔“拎包入住”這塊誘人的市場蛋糕,做好“拎包入住”,究竟需要哪些“硬核實力”?首先要明確的一個觀點,所有這些“硬核實力”,都必須圍繞用戶價值打造,必須體現用戶價值。

  搶佔拎包入住蛋糕,背後搶奪的都是用戶,都是爲了實現低成本獲客。要搶奪用戶,就必須滿足用戶的關切和需求。那麼,“拎包入住”,用戶圖的是什麼?

  首先是省事,因爲傳統的裝修過程實在是太麻煩太痛苦了;

  第二是划算,既然我所有的東西都讓你包了,你必須給滿足我對高性價比的要求;

  還有一點,就是審美的需求,要真正實現對美好生活的嚮往。這個需求雖然還不是當下最主要的痛點,但越往後,用戶會越來越追求個性化審美的實現。

  在上述認知的基礎上,我們說,拎包入住的“硬核實力”其實就是整裝能力。

  整裝必將成爲建材家居行業發展以及“拎包入住”實現的終級模式。真正的整裝不是簡單的產品套餐打包與聯單銷售,而是以家爲中心,提供從設計、材料、施工、傢俱到軟裝配飾的全套解決方案。無論什麼樣的市場主體參與“拎包入住”的競爭,其都必須具備整裝能力。整裝能力,則由設計、施工、產品三大核心能力構成。

  1、空間和生活方式的設計研發能力

  好的家居設計,包含了硬裝設計、軟裝設計、佈局設計、產品設計,風格設計等等,是空間設計與各類產品設計的融合,先有空間概念再逐一整合產品元素,用設計去平衡實用和美感之間的關係,用設計改變家居生活的價值,享受好的生活的意境和趣味。這種設計能力,不僅僅是在長寬高的物理空間中如何規制和裝飾物品,而是更在乎人在家裏做什麼樣的事情,滿足人在空間的訴求,用設計來改變空間中人和人之間的關係,最終是生活方式的設計。這種設計能力,不僅僅體現在設計的技藝,更需要對用戶的深刻洞察。

  2、全品類的供應鏈管理能力

  對於用戶來說,“拎包入住”一個重要的價值,就是可以實現高性價比;對於供給方來說,就是可以用大單值來攤薄獲客成本,用大批量和集中交付來攤薄採購和物流成本。然而,事實果真那麼美好嗎?

  如果說房產公司尚可以利用自己大規模採購的甲方強勢地位,來獲得品牌材料商優質低價的產品(事實上精裝房所使用的低劣建材早已飽受詬病)那麼,對於其它以零售爲主、先訂單、下生產的的整裝服務商來說,全品類的供應鏈絕對一個大問題。

  供應鏈平臺的邏輯在於“組貨+毛利”,選擇什麼樣的組貨邏輯?是根據價格來組貨,還是以設計爲主導的供應鏈方式來組貨?前者是將自己變成賺差價的中間商,仍是家裝公司的一個材料部或採購部,後者纔是以用戶需求爲中心的真正的供應鏈平臺建設。

  以設計爲主導的供應鏈,需要深入到供應鏈上游的供應商企業內部去做研發、設計,然後透過銷量的提高降低這些產品的價格。

  整裝大家居企業需要有強大的、打通整個家裝全產業鏈的供應鏈規劃、整合和管理能力,也需要雄厚的資金實力來支撐。

  3、完備的硬裝施工和整單交付能力

  整裝是一個極其系統的業務,不僅是各種材料的堆砌疊加,而是產品、工藝、服務等多個環節的系統整合。要解決傳統裝修的諸多痛點,要求整裝大家居服務商具備完備的施工交付能力、多工地管理能力,擁有具專業資質和責任心的產業化工人隊伍,以及以資訊化系統爲支撐的對生產、物流、安裝管理系統。也許最終,工廠化生產、裝配式施工是最終的解決之道。

  拎包入住,模糊了家居企業、家裝企業、房產企業的邊界,意味着市場發展階段已到了典型的產業鏈競爭。以運營爲中心還是以用戶爲中心,是檢驗每個“拎包入住”市場競爭主體的試金石,只有真正爲用戶創造價值的企業才能得到用戶的青睞。拎包入住“硬核能力”的構建,來自於以用戶爲中心的使命與價值觀的追求、捍衛與堅守。不能從用戶需求的角度去思考企業的發展戰略,一定無法給企業帶來持久的成功,僅僅考慮“賣貨”而不是用戶價值的商業模式必將失敗和破產。