“日常價和聚划算特價價格怎麼是一致的?”近日，宋先生向信網(0532-80889431)反映，2017年3月22日，他在淘寶天貓聚划算活動上購買了“原始原素家居旗艦店”(以下簡稱天貓原始原素店)家的一套傢俱，共計12062元。
但幾天後，他發現他購買的傢俱在活動後價格並沒有恢復原價，並且廣告中打出的“油漆”、“30年出口品質”的宣傳標語，與一個才成立5年的公司並不相符，他懷疑該公司虛假宣傳，因此要求退還貨款並三倍賠償。對此，青島原始原素傢俱有限公司的負責人王女士否認了虛假宣傳的質疑，並表示所有宣傳標語都有證據證明，目前已提交材料給工商局。
消費者質疑“原始原素”虛假宣傳
因家中需要傢俱，2017年3月20日，宋先生在天貓“原始原素”店選購傢俱，“當時店內正在開展聚划算活動，並且店內宣傳爲“專注純實木，擁有30年出口品質、並且傢俱採用油漆、達到E0級標準的店面。”
心動的宋先生考慮到店面正規，又是天貓聚划算的特價，因此於22日預訂了一套傢俱，“其中包括牀、牀頭櫃、茶几、電視櫃和餐桌椅，兩個訂單加起來共支付了貨款12062元。”
然而一直認爲自己買到“物美價廉”傢俱的宋先生卻發現，購買的傢俱價格在天貓聚划算活動結束後，並沒有上漲，而是跟聚划算活動價一致，這讓宋先生感到心裏極度不平衡。
經他查詢該店註冊公司成立才5年，而傢俱宣傳卻是30年出口品質，“這不是虛假宣傳，欺騙消費者嗎?我現在懷疑宣傳的E0級材質和油漆都是假的。”宋先生要求該公司按照《中華人民共和國消費者權益保護法》55條退還其貨款，並以一賠三，賠償36186元。
信網在宋先生提供的兩張截圖上看到，天貓“原始原素”店其網店內LOGO旁確實標註了“專注純實木 30年出口品質”的字樣，而宣傳頁面上也有“油漆大寶漆”的字樣。並且圖片上有關“原始原素北歐全實木高箱體牀1.8米臥室傢俱儲物牀1.5米白橡木雙人牀”產品的聚划算價格爲3880元。
信網登入了天貓“原始原素”店，發現目前該店宣傳已做修改，Logo旁標註內容爲“專注純實木 天貓核心商家”，信網在該店並未找到有關“油漆、E0級材質”等字樣的描述。
“原始原素”否認虛假宣傳
那麼此事到底是怎麼回事?信網聯繫到了天貓“原始原素”店的工商註冊公司青島原始原素傢俱有限公司的負責人王女士，據她介紹，網店確實經常做聚划算活動，但每次活動後店面都是時間恢復原價，而並非顧客所質疑的那樣，“這些我們都有證據。”
而對於虛假宣傳一說，她表示非常冤枉。“公司確實才成立5年，但其宣傳的30年出口品質和E0級標準，均指傢俱使用的木質材料，不是店面所售傢俱。而對於‘油漆’的宣傳字樣，我們也是照着油漆公司所宣傳的廣告標語，原封照搬而來，因此即便客戶投訴虛假宣傳，也應該是投訴油漆廠家。目前我們已經將網站等有關內容進行更改。”
王女士表示，目前顧客訂購的傢俱應顧客要求還未發貨。而她也已經提交相關證據材料給工商所，目前正在進一步調查當中。
市場監督管理上已介入調查
信網瞭解到，目前此事已移交至青島合肥路市場監督管理所。據工作人員介紹，“現在我們已經針對投訴人的舉報，要求商家提交證據材料，目前材料已經提交至所裏。之後我們法制辦會對證據進行覈實，如一旦覈實該商家確實存在虛假宣傳的成分，我們將根據有關法律法規對其進行處罰。” (來源：信網)
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