2019年初，華潯奮進新時代，確立了新的企業願景——讓中國人住得更美好。
新願景?緣起
企業願景，就像燈塔一樣，始終爲企業指明前進的方向。因此，華潯品味裝飾從1998年創立以來，先後確立了兩個企業願景“做一個工程，樹一個樣板”和“成爲受人尊敬的高端家居企業”。
第一個二十年(1998-2018)，在華潯決策會的領導下，經過全體華潯人的艱苦奮鬥，華潯已順利實現了上述兩個企業願景，匯聚了數萬名品格崇高的華潯人，併爲200多萬客戶打造了幸福溫馨的家園。
和客戶賦予華潯第一個二十年的成長機會，華潯應該爲行業樹立一個更高的追求和夢想，所以在華潯邁向第二個二十年發展征程的開局之年(2019年)，爲積極響應國家“強國夢”的號召，華潯確立了新的企業願景“讓中國人住得更美好”。全體華潯人將以此爲遠景目標，團結一心，砥礪奮進。
新願景 ? 釋義
新的企業願景，關鍵是“更美好”三個字。改革開放以來，我國的經濟實現了騰飛，人民的生活水平日益提升，尤其是在“吃穿”方面，已全面達到了小康水平。但是，在“住”的方面，大部分人還沒有達到美好的狀態。因爲“住”關係到人體健康和人文精神的傳承，就是空間和環境的打造，而環境往往能造就一個人、改變一個人。特別是在現代國際大環境下，更要把家這個“小環境”打造好。
所以，華潯要賦予每一位客戶大健康的空間環境，透過華潯的設計和裝修裝飾，提供有溫度、有感情的室內空間，促進每位客戶的家庭成員的身體強健和關係融洽，特別是老人生活安康，孩子茁壯成長，創造有生命力、有文化力的室內空間，實現每一個家庭幸福康樂和美好傳承。
首先，要努力打造好室內空間效果。在保障功能的前提下，要重視空間的美感和室內空氣、視覺(感官效果)、觸覺(產品使用)、色彩、節能環保等方面。這些需要整個行業一起努力奮鬥。
其次，打造的室內空間不僅要讓客戶滿意，而且還要讓其生活得更有品味、工作得更好、住得更健康，讓他們的孩子能健康茁壯成長。事實上，華潯二十多年來始終堅持的“以客戶爲中心”理念，也是基於這個層面的。
且看我們怎麼做?
自2019年初確立新的企業願景以來，集團上下團結一心，一如既往地從工程、設計、材料、服務等各方面下功夫，內練筋骨，外塑形象，努力爲每一位客戶打造大健康的室內空間環境，不斷提升客戶的滿意度，甚至致力於讓客戶感動。
1.堅持以客戶爲中心 確立年度指導思想
2019年，是華潯邁向第二個二十年的開局之年。這一年，我們確立了“賦能空間，智造幸福”和“凝心聚力強服務，勵精圖治增效能”的指導思想，在此指引下，全體華潯人凝心聚力，爲廣大客戶智造幸福家園。
2020年，是華潯創優年，我們確立了“責任在心創價值，擔當在行優發展”的指導思想。所謂“創優”，一是創造優質，二是創新優化。創造優質，即在我們所有服務領域內，不斷地去創造更高品質的產品、更優質的服務，從而實現參與者的共同價值。創新優化是指在設計、工藝、材料、施工等方面不斷創新，同時不斷優化我們的服務結構、人才隊伍、管理模式。另外，優化也包含產業鏈方面的內容，如優化資源整合效率等。
2.升級質量巡檢體制 爲客戶家保駕護航
在行業首推7大工種、365道工序和全國統一標準品質，以及高於行業標準體系的基礎上，2019年初，我們再次升級了全國工程質量巡檢體制，即從七重升級到九重，從工人自檢到董事長、總裁巡查，層層把關，爲每一位客戶的家保駕護航。
3.升級無憂工程標準 傾力築造精品工程
隨着時代的進步和新材料、新技術的應用，華潯的施工工藝體系也與時俱進。2019年7月，我們在總結華潯20多年來施工經驗和教訓的基礎上，對施工工藝進行全流程革新和重塑，推出了最新升級完成的《無憂工程》系列專著，包括各大工種的施工指導，工地的管控、安全、服務標準等內容，以此表明我們築造精品工程的決心。
4.優化設計師評級體系 打造精英設計師隊伍
我們一向堅持以“做品味空間的引領者”爲使命，特別注重對精英設計團隊的培養和激勵。2019年2月，從廣州公司舉行設計師評級大會開始，我們逐漸對全國各公司設計師的評級進行了優化，力求對設計師進行更加有效的激勵，從而促進精英化設計師隊伍的建設。
5.升級服務體系 推出整裝服務
2019年初，我們對服務保障體系進行升級，分別設立了集團總部、區域、分公司等多重服務體系，保證客戶服務無憂。
2019年底，爲順應新時代人民對居住品質和美好生活的嚮往，我們推出了整裝服務品牌——好屋安大家居，全面開啓“全案設計?整裝服務”時代。主要致力於打造“產品研發、倉庫物流、施工、材料、傢俱家電、軟裝配飾爲一體”的一站式健康整裝服務產業鏈，爲客戶提供更省心、更舒心的裝修體驗，真正實現“拎包入住”。
6.推出華潯管家APP 在線監督工程質量
從2016年推出雲服務平臺1.0版本，到2019年初升級至4.0版本，我們一直在努力推進資訊化建設，旨在爲客戶提供更優質更便捷的服務。不僅如此，爲了更好地解決客戶的裝修痛點，爲客戶提供更好的裝修體驗。
2019年10月，我們順應資訊化、科技化、數據化的發展，推出了專爲客戶服務而開發的“華潯管家”APP，讓施工現場透明化、可視化、資訊化，實現工程質量和進度實時在線監督管理，工程節點實時更新，工程軌跡一覽無餘;完善保養與售後，有問題及時解決，免除客戶的後顧之憂。
7.成功開發家裝管理系統 提升客服效率和水平
2019年，我們斥巨資自主研發成功了家裝管理BIM系統，並向全國推廣應用。該系統不僅能夠提升客戶服務效率和水平，提高我們的工作效率，優化交付能力，還能夠推動行業明碼標價、公開透明，不會造成預算報價混亂，提升客戶的信任度和華潯的公信力。
▲BIM系統線上培訓
8.升級材料招標會 嚴把材料質量關
我們一直採取全球化的採購模式，實行全產業鏈供應體系和全國材料統一配送體系。爲讓材料質量更有保障，讓客戶更省錢和省力，我們每年透過舉辦全球材料招標會甄選優質材料。2019年初，爲不斷提升品質和滿足客戶的需求，我們再度提高了招標會的規格和競標資格，不僅要求投標企業必須具備先進性、環保性、安全性、硬品質、質量優、大品牌等，還要求投標企業必須是信譽好、性價比高、服務到位等硬性條件。
9.優化培訓方式 擴大培訓範圍
爲提升全國各公司員工的專業技能和服務水平，我們還創建了華潯(在線)運傑商學院(飾道)，每月透過不定期舉行全國線上培訓，不斷提升監理、工匠師傅、設計師、客服等專業人才的綜合素質。
10.成爲公衆監督品牌 助力行業良性發展
2019年，爲積極建立行業自律機制，推動行業的良性發展，中國建築裝飾協會住宅部品產業分會發起了“中國好家裝促進行動”。會上，華潯品味裝飾集團成爲首批“中國好家裝公衆監督品牌”。
小結：
今後，我們將繼續圍繞新時代企業願景，堅持“以客戶爲中心”，推行全員客服機制，積極完善資訊化建設(華潯管家APP)，提升客戶服務效率和價值，節省客戶服務時間和成本，同時增強客戶的體驗感;堅持“以團隊爲核心”，重點打造華潯(在線)運傑商學院，推行全員學習制度，提升團隊素質和技能，加強數字化管理，提升客戶服務效能;堅持“以品牌爲軸心”，加強平臺化運作，提升品牌形象和美譽度。
董事長髮聲
集團董事長、總裁夏振華表示， 我們既然提出了這個願景，就要努力踐行，從我做起，從每個華潯人做起，從我們的一言一行、一舉一動做起，包括對每一件原材料的甄選，每一個設計環節和施工細節的打磨，都要力求做到好，後透過我們一體化的裝修和一站式的整裝服務去實現。所以需要全體華潯人同行、同心、同力去做。
雖然目前僅依靠華潯的力量可能無法實現這個願景，但是透過我們孜孜不倦地追求，能夠起到引領的作用，帶動整個行業和相關行業、合作伙伴參與進來，一起努力，就一定能夠實現“讓中國人住得更美好”的願景，同時成就每一位華潯人、客戶、合作伙伴的夢想，讓他們既是協同華潯發展的參與者，也是同行共享的受益者!
2020 新時代 再創優華潯作爲飾界的標杆企業堅持品質優先 服務優先責任在心創價值 擔當在行優發展持續爲飾界注入正能量!
華潯品味裝飾集團
成立於1998年，全國308家分公司
高於行業施工標準
1998個工藝節點，365道工序管理條例
累積服務200萬家庭，每年爲3萬個家庭裝修